職位描述
CQE汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系通用設備制造汽車研發(fā)/制造
職位描述
一、客戶投訴處理：
1.負責客戶投訴的接收、記錄與確認，快速響應客戶問題。
2.組織跨部門團隊對客戶投訴問題進行分析，查找根本原因。
3.制定并實施臨時措施與永久措施，確保問題得到徹底解決。
4.編制8D報告或其他質(zhì)量報告，及時回復客戶，確保客戶滿意度。
二、質(zhì)量問題分析與改進：
1.對客戶投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，識別重復性問題和主要質(zhì)量風險。
2.協(xié)調(diào)相關部門制定糾正預防措施，并跟蹤驗證措施的有效性。
3.定期匯總質(zhì)量問題，形成月度或季度報告，為管理層決策提供依據(jù)。
三、客戶關系管理：
1.建立良好的客戶溝通渠道，及時反饋問題處理進展。
2.參與客戶滿意度調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，提出改進措施。
3.協(xié)助開展客戶培訓，提升客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的理解和認可。
四、內(nèi)部質(zhì)量提升：
1.協(xié)助制定產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢驗規(guī)范。
2.參與生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控，推動質(zhì)量問題的快速解決。
3.支持新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃和開發(fā)過程中的質(zhì)量驗證。
職位要求
1.本科及以上學歷，汽車、機械、電子等專業(yè)
2.5年以上客訴質(zhì)量工作經(jīng)驗，熟悉汽車整車或零部件的質(zhì)量管理。
3.熟悉ISO9001/TS 16949等質(zhì)量管理體系，掌握8D、FMEA、SPC等質(zhì)量工具。
4.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力。
5.熟練使用辦公軟件，如Excel、Word、PowerPoint。
工作地點
臺州溫嶺市利歐集團股份有限公司
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職位發(fā)布者
梁先生/BP
三日內(nèi)活躍立即溝通
利歐集團利歐集團股份有限公司（股票代碼:002131，以下簡稱“公司”）是中國泵行業(yè)首家上市公司，也是A股市場首家數(shù)字營銷公司。公司業(yè)務創(chuàng)始于1995年，經(jīng)過多年發(fā)展，公司已經(jīng)構(gòu)建完成了“互聯(lián)網(wǎng)+機械制造+產(chǎn)業(yè)投資”三業(yè)務平臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。公司員工總數(shù)約6000人，2023年實現(xiàn)營業(yè)收入205億元。機械制造業(yè)務是公司的傳統(tǒng)業(yè)務，包括民用泵、工業(yè)泵、園林機械、清洗和植保機械的研發(fā)、制造和銷售。公司產(chǎn)品、制造能力在行業(yè)內(nèi)處于領先地位，產(chǎn)品遠銷全球140多個國家和地區(qū)，“LEO”商標被中國工商總局認定為中國馳名商標。數(shù)字營銷業(yè)務是公司2014年以來拓展的新業(yè)務。公司是A股第一家一站式整合數(shù)字營銷4A機構(gòu)；是除阿里巴巴系以外唯一能覆蓋中國各大門戶網(wǎng)站及主流互聯(lián)網(wǎng)媒體的數(shù)字營銷企業(yè)。利歐數(shù)字致力于成為全球領先的數(shù)字集團，以數(shù)字化驅(qū)動重構(gòu)傳播，為客戶提供數(shù)字策略和數(shù)據(jù)、數(shù)字創(chuàng)意、數(shù)字媒體、數(shù)字流量、社會化媒體和娛樂內(nèi)容營銷、以及電子商務為一體的“數(shù)字化商業(yè)轉(zhuǎn)型”解決方案。投資是公司三大業(yè)務板塊之一，是公司重要的利潤增長極。公司主營業(yè)務機械制造業(yè)務和數(shù)字營銷業(yè)務是發(fā)展極，是投資業(yè)務的基礎，投資業(yè)務產(chǎn)生的增量現(xiàn)金流亦會反哺主業(yè)。近年來，公司投資的產(chǎn)業(yè)領域相對集中于醫(yī)藥大健康和新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。在醫(yī)藥大健康領域，公司投資方向覆蓋了生物技術、創(chuàng)新藥研發(fā)、高端醫(yī)療器械（如心臟器械、手術機器人）、創(chuàng)新型醫(yī)療服務以及大健康產(chǎn)業(yè)與前沿科技的交叉領域。在新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈，公司重點方向和投資標則覆蓋了新能源乘用車的完整產(chǎn)業(yè)鏈，包括：上游原材料、中游動力電池、下游新能源乘用車、新能源物流車整車制造以及車后服務市場；同時公司還前瞻性的關注產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的新技術和新趨勢，投資了車規(guī)級芯片（IGBT）、固態(tài)電池、自動駕駛領域的優(yōu)質(zhì)標的。公司參與投資的理想汽車在美國納斯達克掛牌上市，新風光電子在科創(chuàng)板上市，其他仍有多家投資標的正在積極籌備境內(nèi)及境外的上市。
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