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（二)門店員工管理： 1.門店人員招聘與培訓(xùn)考核，對人員考評提出合理建議； 2.員工考勤管理，入離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等相關(guān)資料收集提交，及考勤報(bào)表、社保辦 理等；3.合理安排、指導(dǎo)員工工作，注重員工能力培養(yǎng)，服務(wù)銷售； (三)店鋪設(shè)備及清潔衛(wèi)生管理： 1.注意經(jīng)營場所設(shè)施設(shè)備的使用、損壞情況，確保及時(shí)維修，以保證最佳運(yùn)行狀態(tài)； 2.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，有售賣食品、飲品的門店兼具食品安全管理職責(zé)；3.維持門店的安全與消毒標(biāo)準(zhǔn)，做好門店衛(wèi)生防疫工作。 (四)客情維護(hù)及店鋪客訴處理： 1.做好日常客戶關(guān)系維護(hù)，盡量做到零投訴； 2.高效處理、跟蹤、落實(shí)客訴事件，維護(hù)品牌及門店形象，重大客訴及時(shí)向公司反饋； (五)店鋪突發(fā)事件處理：處理店鋪突發(fā)設(shè)備、人員或其他事故 (六)外聯(lián)溝通協(xié)調(diào)：與商場和其他關(guān)聯(lián)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，配合商場或政府部門工作，積極為門店?duì)幦∮欣?jīng)營條件。 (七)此崗位由于管理失職造成的損失，需按一定比例進(jìn)行賠償或處罰。(八)完成公司臨時(shí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。