續(xù)保崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)公司車險業(yè)務(wù)的續(xù)保工作,按時完成續(xù)保任務(wù),提高客戶滿意度。
2. 定期聯(lián)系客戶,及時了解客戶需求和保單信息變更。
3. 處理保險理賠事宜,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和跟進理賠流程。
4. 協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。
客服工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)對保有客戶預(yù)約招攬;
2.客戶咨詢,預(yù)約維修安排;
3.客戶會員系統(tǒng)管理;
4.邀約類(有邀約經(jīng)驗優(yōu)先)
5.協(xié)助進行日報、周報、月報的數(shù)據(jù)整理;
任職要求:
1. 熟悉車險業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和操作流程,具備1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,善于處理各類復(fù)雜問題。
3. 思維清晰、認(rèn)真細(xì)致,能夠承擔(dān)較大的工作壓力。
4. 熟練掌握Office辦公軟件及相關(guān)保險系統(tǒng)操作技能。