崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶異動風(fēng)險及撤架管控,撤架分層挽救及撤架風(fēng)險防控;
2、撤架損失及挪點管理;
3、客訴工單閉環(huán)跟進(jìn);
4、風(fēng)險工單轉(zhuǎn)單完結(jié);
5、上門拜訪執(zhí)行跟進(jìn)及過程介入,上門拜訪維護(hù)、挽救質(zhì)量查收及結(jié)果復(fù)盤;
6、低銷、租金優(yōu)化等撤架關(guān)聯(lián)性指標(biāo)追蹤;
任職要求:
1.有責(zé)任感、執(zhí)行力強,邏輯思維能力好,有較好的溝通能力和推動力,抗壓力強;
2.熟練操作EXCEL、PPT、WORD等常用辦公軟件;
3.3年以上工作經(jīng)驗,本科及以上學(xué)歷;
4.有新零售、項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5.客戶服務(wù)意識強, 抗壓能力強,形象氣質(zhì)佳
6. 需出外勤