職位描述
美食/酒吧/飲品店外賣購物小B商家治理平臺治理品類把控新零售零售/批發(fā)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、根據(jù)體驗治理規(guī)則，完成日常商家服務(wù)考核、申訴處理、異常指標(biāo)排查等工作；
2、通過日常數(shù)據(jù)分析及各方反饋，發(fā)現(xiàn)商家在服務(wù)體驗中存在的問題，并提出優(yōu)化建議；
3、與客服及業(yè)務(wù)等部門緊密協(xié)作，對服務(wù)體驗問題排查，并快速響應(yīng)；
4、聯(lián)動業(yè)務(wù)對商家進(jìn)行宣貫，推進(jìn)商家服務(wù)意識提升
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排等其他工作
崗位基本需求
大專及以上學(xué)歷
3年及以上工作經(jīng)驗，有平臺治理、規(guī)則運(yùn)營、體驗運(yùn)營等相關(guān)經(jīng)驗；
如有履約服務(wù)方向從業(yè)經(jīng)驗，可優(yōu)先考慮
熟知服務(wù)體驗運(yùn)營流程
熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件，會SQL優(yōu)先
具備良好的組織溝通能力，邏輯性強(qiáng)，具有成長型思維，對所負(fù)責(zé)的工作有思考和認(rèn)知迭代；
有上進(jìn)心，抗壓力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)眾運(yùn)大廈11
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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