職位描述
售后客服實體門店會員活動
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)門店客戶的售后維護(hù)工作，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中遇到的一切問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、深度服務(wù)，提升客戶滿意度:
2、負(fù)責(zé)子公司售后服務(wù)數(shù)據(jù)的整理與分析:
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服總監(jiān)對各子公司客服人員的管理及指導(dǎo)工作。
4、處理疑難客戶投訴處理，跟進(jìn)突發(fā)事件處理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有家電/器械類售后管理經(jīng)驗優(yōu)先，須有在線下實體門店工作經(jīng)驗，3-5年售后客服經(jīng)驗:
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力，擅長跨部門溝通與資源協(xié)調(diào)，遵循結(jié)果為導(dǎo)向3、能熟練使用office辦公軟件，數(shù)據(jù)分析能力，能主動獨(dú)立處理解決問題。
1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)門店客戶的售后維護(hù)工作，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中遇到的一切問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、深度服務(wù)，提升客戶滿意度:
2、負(fù)責(zé)子公司售后服務(wù)數(shù)據(jù)的整理與分析:
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服總監(jiān)對各子公司客服人員的管理及指導(dǎo)工作。
4、處理疑難客戶投訴處理，跟進(jìn)突發(fā)事件處理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有家電/器械類售后管理經(jīng)驗優(yōu)先，須有在線下實體門店工作經(jīng)驗，3-5年售后客服經(jīng)驗:
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力，擅長跨部門溝通與資源協(xié)調(diào)，遵循結(jié)果為導(dǎo)向3、能熟練使用office辦公軟件，數(shù)據(jù)分析能力，能主動獨(dú)立處理解決問題。
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)TCL大廈
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職位發(fā)布者
陳小琪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東優(yōu)健科技有限公司優(yōu)健集團(tuán)成立于 2014年 2月，總部設(shè)立于粵港澳大灣區(qū)核心城市——廣州。從成立之初就選擇與定位大健康行業(yè)主賽道，以廣東為戰(zhàn)略基點(diǎn)，經(jīng)過 8年穩(wěn)健發(fā)展，旗下除擁有廣東優(yōu)健科技有限公司和香港優(yōu)健科技（國際）有限公司外，在華南與港澳地區(qū)共設(shè)立了 14家子公司與 180多家線下直營門店，累計服務(wù)顧客超過1000萬。為響應(yīng)“健康中國 2030”國家戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)健集團(tuán)堅持深耕大健康產(chǎn)業(yè)鏈，倡導(dǎo)“外調(diào)內(nèi)養(yǎng)”核心理念，應(yīng)用現(xiàn)代科技創(chuàng)新成果，滿足市場多元化的健康需求，傳承中華千年養(yǎng)生文化。優(yōu)健集團(tuán)致力于打造大健康產(chǎn)業(yè)輕創(chuàng)平臺，設(shè)立營銷管理中心、市場拓展中心、培訓(xùn)賦能中心、門店連鎖扶植中心、供應(yīng)鏈管理中心、名師名方創(chuàng)新研究院、名院名所聯(lián)合實驗室、優(yōu)健管理學(xué)院、優(yōu)健康養(yǎng)學(xué)院及優(yōu)健在線學(xué)院，全力踐行“讓生命更有尊嚴(yán)”的企業(yè)使命，有效落實“為健康服務(wù)、為門店賦能、為伙伴創(chuàng)富”的平臺主張，全面推動中國中醫(yī)藥“智慧化、創(chuàng)造化和產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展。優(yōu)健集團(tuán)視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)生命，始終堅守用工匠精神鍛造精品。2017年推出中科院上海有機(jī)化學(xué)研究所科研成果、2018年與中科院微生物研究所大型真菌研發(fā)中心戰(zhàn)略合作、2020年與中科院新疆理化技術(shù)研究所戰(zhàn)略合作并成立“凈水材料與技術(shù)研究聯(lián)合實驗室”，同步成立優(yōu)健名師名中方。
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