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世界500強(qiáng)企業(yè)旗下的高端會員制商店，為會員提供高品質(zhì)、低價格的商品，以及熱情高效的會員服務(wù); 蘇州電商客服中心項(xiàng)目是為官方網(wǎng)站、App、全球購等多個會員網(wǎng)上商店提供相關(guān)的電子商務(wù)平臺客戶服務(wù)，其中包括在線售后服務(wù)、電話售后服務(wù)、一系列營銷類外呼服務(wù)等 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)會員專線業(yè)務(wù)電話問題的咨詢，解答并針對會員的問題提供對應(yīng) 的解決方案 2.通過話務(wù)溝通提供會員優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3.及時準(zhǔn)確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接對應(yīng)負(fù)責(zé)人； 4.完成上級交待的其他任務(wù)，配合業(yè)務(wù)線臨時調(diào)配安排； 5.具備服務(wù)意識，積極主動，思路清晰，有耐心和同理心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神 任職要求： 1.大專或以上學(xué)歷普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言組織和表達(dá)能力強(qiáng)，會使用基本的office工作軟件； 2.打字速度>45字/min 3.有1年以上電話客服或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或客服工作經(jīng)驗(yàn) 4.有清晰的未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 崗位福利： 上班時間:9-18.13-22每周休息2天(周五周六\周天周一) 入職繳納五險一金