崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)游客接待、咨詢(xún)、場(chǎng)地介紹、消費(fèi)項(xiàng)目引導(dǎo)與費(fèi)用結(jié)算；
2、 處理電話、微信等渠道的預(yù)定、問(wèn)詢(xún)及客戶關(guān)系維護(hù)；
3、 管理票務(wù)系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)每日客流量及收入情況；
4、 協(xié)調(diào)場(chǎng)地、燒烤、釣魚(yú)等個(gè)區(qū)域的服務(wù)銜接，反饋客戶意見(jiàn)；
5、 協(xié)助處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
任職要求
6、 形象端正，親和力強(qiáng)，具有良好的溝通表達(dá)能力；
7、 熟練使用辦公軟件，有收銀或前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
8、 性格開(kāi)朗、應(yīng)變能力強(qiáng)，能妥善處理各類(lèi)客戶問(wèn)題；
9、 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，吃苦耐勞，注重細(xì)節(jié)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。