崗位職責(zé):
1.運(yùn)營頂層設(shè)計(jì)與體系建設(shè)(前期籌備核心)
①主導(dǎo)編制《景區(qū)全周期運(yùn)營管理總綱》,涵蓋組織架構(gòu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全預(yù)案、應(yīng)急流程。
②深度介入工程設(shè)計(jì)與施工,從未來運(yùn)營視角,對(duì)游客動(dòng)線、商業(yè)空間條件(水電、荷載、物流)、智慧景區(qū)系統(tǒng)等提出強(qiáng)制性優(yōu)化建議,確?!敖ㄖ檫\(yùn)營服務(wù)”。
③建立景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營模型,規(guī)劃票務(wù)、CRM、商戶管理、大數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)整合方案。
2.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建與孵化
①從零組建景區(qū)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),涵蓋游客服務(wù)、商業(yè)管理、場務(wù)、安保、環(huán)衛(wèi)等模塊。
②建立全套崗位SOP、培訓(xùn)體系與考核機(jī)制,尤其注重培養(yǎng)員工的“戲劇服務(wù)意識(shí)”和“閩寧故事講解能力”。
3.開業(yè)籌備與持續(xù)優(yōu)化
①制定詳盡的《開業(yè)倒計(jì)時(shí)行動(dòng)計(jì)劃》并推動(dòng)執(zhí)行,統(tǒng)籌多輪壓力測試與試運(yùn)營。
②開業(yè)后,負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理、成本控制、營收增長及游客滿意度提升,持續(xù)迭代運(yùn)營策略。
任職還要求:
1.本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、旅游管理、商業(yè)運(yùn)營等相關(guān)專業(yè)。
2.5年以上文旅項(xiàng)目(主題公園、文旅小鎮(zhèn)、度假區(qū))或大型商業(yè)綜合體運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),其中 至少3年 為項(xiàng)目籌備期至開業(yè)運(yùn)營的全周期負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。
3.有從零組建 50人以上 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)并成功管理的經(jīng)驗(yàn)。
4.具備完整的招商經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)過至少一個(gè)成功項(xiàng)目的整體商業(yè)招商,對(duì)品牌篩選、合同談判、商戶管理有深刻理解。
5.核心能力。
系統(tǒng)構(gòu)建能力:擅長從混亂中建立秩序,能設(shè)計(jì)覆蓋人、貨、場、財(cái)?shù)耐暾\(yùn)營系統(tǒng)。
產(chǎn)品思維:深刻理解“運(yùn)營即產(chǎn)品”,能基于游客體驗(yàn)和商業(yè)數(shù)據(jù),反向驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品(景區(qū))優(yōu)化。
6.優(yōu)先條件。
有沉浸式演藝項(xiàng)目、文商旅融合項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
對(duì)“閩寧協(xié)作”歷史有深刻認(rèn)同感,具備極強(qiáng)的文化理解與共情能力。