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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)天貓店鋪、京東、抖音店鋪的在線咨詢，并積極熱情引導(dǎo)客戶促成訂單；
2. 了解客戶需求，掌握客戶購(gòu)物心理，了解產(chǎn)品并提供專業(yè)建議，有效達(dá)成銷售目標(biāo)，提高轉(zhuǎn)化率；
3. 獨(dú)立處理售前售后問(wèn)題，跟蹤訂單及物流情況；
4. 受理客戶咨詢、投訴、建議和意見(jiàn)，并做好工作記錄；
5. 配合團(tuán)隊(duì)工作、服從上級(jí)安排，及時(shí)有效完成安排的工作。
任職要求：
1. 中專以上學(xué)歷，有電商工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
2. 打字速度快（每分鐘60字以上），能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的聊天咨詢，熟悉各大平臺(tái)買賣操作流程；
3. 有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的銷售技巧；
4. 態(tài)度端正，性格溫和，思緒靈敏，能迅速融入團(tuán)隊(duì)；
【福利待遇】
1. 公司氛圍：舒適、整潔的辦公環(huán)境，積極、快樂(lè)的工作氛圍；
2. 薪資福利：基本工資+績(jī)效工資+全勤獎(jiǎng)+工齡獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)金，不定期績(jī)優(yōu)調(diào)薪，購(gòu)買五險(xiǎn)；
3. 節(jié)日假期：雙休、享受帶薪年假、法定節(jié)假日。
4. 節(jié)日福利：元宵節(jié)、三八節(jié)、六一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金。
5. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：免費(fèi)提供入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)等。
6. 晉升空間：職位晉升體系健全，提倡內(nèi)部培養(yǎng)、提拔晉升，調(diào)崗調(diào)薪。