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崗位職責:
1. 通過電子郵件回復客戶的咨詢與問題，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理；
2. 妥善處理客戶投訴，確保客戶對產(chǎn)品和服務滿意。
3. 能通過與客戶的溝通，有效的分析客戶需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理解決問題，提高客戶滿意度。
4. 總結整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。
崗位要求:
1. 英語專業(yè)優(yōu)先；
2. 良好的英文或德文書寫表達能力和溝通能力（能與國外客戶無障礙進行郵件溝通）；
3. 有1年以上ebay平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟練使用Office辦公軟件；
4. 工作細致認真有耐心，有責任心，具良好的客戶服務意識和團隊合作精神；
5. 溝通能力強，誠實可信。
上班時間和公司福利：
1. 8小時工作制，任務和結果導向，彈性工作；
2. 公司為員工提供零食、飲料和水果作為下午茶；
3. 國家規(guī)定節(jié)假日休息、節(jié)假日福利；
4. 提供不定期培訓；
5. 交通非常方便，地理位置優(yōu)勢；
6. 具競爭力的薪水，極大的發(fā)展空間，寬松、自由的氛圍，“家”的感覺。
公司遠景：成為電商創(chuàng)業(yè)家們的夢工廠
公司使命：幫助電商人才圓夢
公司價值觀：公平、專注、自主、 人本