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崗位職責(zé): 1. 通過電子郵件回復(fù)客戶的咨詢與問題，對(duì)客戶的退換貨及退款要求進(jìn)行妥善處理； 2. 妥善處理客戶投訴，確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意。 3. 能通過與客戶的溝通，有效的分析客戶需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理解決問題，提高客戶滿意度。 4. 總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。 崗位要求: 1. 英語專業(yè)優(yōu)先； 2. 良好的英文或德文書寫表達(dá)能力和溝通能力（能與國外客戶無障礙進(jìn)行郵件溝通）； 3. 有1年以上ebay平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟練使用Office辦公軟件； 4. 工作細(xì)致認(rèn)真有耐心，有責(zé)任心，具良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5. 溝通能力強(qiáng)，誠實(shí)可信。 上班時(shí)間和公司福利： 1. 8小時(shí)工作制，任務(wù)和結(jié)果導(dǎo)向，彈性工作； 2. 公司為員工提供零食、飲料和水果作為下午茶； 3. 國家規(guī)定節(jié)假日休息、節(jié)假日福利； 4. 提供不定期培訓(xùn)； 5. 交通非常方便，地理位置優(yōu)勢(shì)； 6. 具競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，極大的發(fā)展空間，寬松、自由的氛圍，“家”的感覺。 公司遠(yuǎn)景：成為電商創(chuàng)業(yè)家們的夢(mèng)工廠 公司使命：幫助電商人才圓夢(mèng) 公司價(jià)值觀：公平、專注、自主、 人本