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更新于 2月26日

電商淘寶客服

3000-6000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
【主要工作】
1.負責在線接待淘寶/天貓店鋪顧客咨詢,解答產(chǎn)品信息、促銷活動、售后等問題。
2.主動跟進客戶反饋,協(xié)助處理中差評,維護店鋪形象與評分。
3.記錄并反饋客戶常見問題,協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)與流程。
【我們希望你】
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,打字速度快,能同時應(yīng)對多位顧客。
2.工作耐心細致,情緒穩(wěn)定,具備較強的抗壓能力和責任心。
3.熟悉淘寶/天貓平臺操作流程,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
4.能夠適應(yīng)輪班工作制(兩班倒),早班(7:30-16:30),晚班時段(16:20-00:10)。
【實習生申請】
1.??萍耙陨蠈W歷,在校大三、大四,專業(yè)不限,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.對電商行業(yè)有熱情,學習能力強,具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
3.能保證穩(wěn)定的實習時間,有客服或銷售相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
【薪資待遇】
全職:無責底薪 +提成(綜合薪資:3k5-7k)
在公司上班

工作地點

武漢市洪山高新大道780號武漢市洪山區(qū)高新大道沃德中心1號寫字樓13樓08室

職位發(fā)布者

劉先生/人事經(jīng)理

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