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更新于 1月17日

高密物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 濰坊高密市
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé)
1.業(yè)主關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)與業(yè)主建立并維護(hù)長(zhǎng)期友好關(guān)系,主動(dòng)了解業(yè)主需求,提供個(gè)性化、親情化服務(wù)。
定期走訪業(yè)主,收集反饋意見(jiàn),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決業(yè)主提出的問(wèn)題,提升滿(mǎn)意度。
2.日常服務(wù)協(xié)調(diào)
統(tǒng)籌管理業(yè)主的報(bào)修、投訴、咨詢(xún)等日常服務(wù)需求,跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋結(jié)果。
協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修、繳費(fèi)等手續(xù),提供一站式管家服務(wù)。
3.社區(qū)活動(dòng)組織
策劃并執(zhí)行社區(qū)文化活動(dòng)、節(jié)日關(guān)懷等,營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍,增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
4.應(yīng)急事件處理
妥善處理業(yè)主緊急訴求及突發(fā)事件(如漏水、停電等),及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。
5.檔案與信息管理
建立并維護(hù)業(yè)主檔案,動(dòng)態(tài)更新業(yè)主信息,確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。
6.品質(zhì)監(jiān)督與提升
監(jiān)督保潔、綠化、安保等基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì),提出改進(jìn)建議,推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
任職要求
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、社會(huì)工作等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.2年以上物業(yè)管家、高端服務(wù)行業(yè)(如酒店/會(huì)所)或客戶(hù)服務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)。
3.親和力強(qiáng),具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí),能快速建立客戶(hù)信任;
4.抗壓能力強(qiáng),善于處理復(fù)雜問(wèn)題,具備突發(fā)事件應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn);
5.熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點(diǎn)

濰坊高密市恒信·鳳城名著

職位發(fā)布者

侯女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo濰坊恒信物業(yè)管理有限公司
濰坊恒信物業(yè)管理有限公司成立于2008年,隸屬于濰坊恒信建設(shè)集團(tuán),注冊(cè)資金100萬(wàn),是一家以圍繞集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)展售后服務(wù)為主,以對(duì)外承攬大型、高檔住宅區(qū)并提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、智能化和綜合化一體化物業(yè)管理服務(wù)為輔的物業(yè)管理企業(yè),具有誠(chéng)信可靠、運(yùn)作規(guī)范、管理嚴(yán)格、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的服務(wù)管理特點(diǎn),業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)管理、物業(yè)咨詢(xún)、商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域,目前管理著恒信.領(lǐng)海國(guó)際、恒信.永祥苑、恒信.西江月、恒信.御景峰、恒信.金水岸、恒信.麗都苑、恒信.金色城品和恒信.首府花園、恒信.濰城春天、恒信.南郡、恒信.錦繡名郡、恒信.伯爵公館等二十多個(gè)大型高檔住宅區(qū)近300萬(wàn)平方米的物業(yè)。公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“以人為本、永恒誠(chéng)信”的企業(yè)價(jià)值觀,秉承恒信建設(shè)集團(tuán)“傾力于業(yè)主安居樂(lè)業(yè)”的服務(wù)宗旨,以造福一方百姓為目標(biāo),開(kāi)展市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。近年來(lái)公司溶入行業(yè)發(fā)展的浪潮,率先引進(jìn)深港先進(jìn)的物業(yè)理念,依照ISO9000、ISO9001及ISO14001等國(guó)際管理體系和《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈(小區(qū))》標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)科技管理,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),運(yùn)用樓宇智能系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備自動(dòng)控制、清潔機(jī)械化等高科技手段,逐漸形成了以低成本運(yùn)營(yíng)、高效率服務(wù)為特色的“恒信物管”模式,同時(shí)公司緊跟濰坊恒信建設(shè)集團(tuán)的快速發(fā)展步調(diào),憑借集團(tuán)公司得天獨(dú)厚的資源和品牌優(yōu)勢(shì),成就了自己的恒信物業(yè)品牌,并保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭?!白非笞吭?、永創(chuàng)一流”作為恒信物業(yè)的永恒目標(biāo),恒信人將一如既往、開(kāi)拓創(chuàng)新、以規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大客戶(hù)營(yíng)造更加美好的工作、生活環(huán)境,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的偉大使命。
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