崗位職責(zé)：
1、客服負(fù)責(zé)線上接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、配合業(yè)務(wù)員工作完成與客戶(hù)的交易。
3、客服通過(guò)對(duì)老用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和推薦，增加重復(fù)下單率;
4、售后跟蹤:對(duì)客戶(hù)訂單的調(diào)貨、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
5、客服要及時(shí)有效地為客戶(hù)解決相關(guān)售后問(wèn)題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)掉貨、配貨、出貨;
7、對(duì)一些渠道客戶(hù)電話溝通進(jìn)行初步信息確認(rèn);
崗位要求：
1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)
2、 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
3、熟練使用辦公軟件
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先