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職責內(nèi)容：
1. 接待客戶，了解車輛故障情況，確定維修方案，給車間派工，合理安排車輛進行維修。
2. 車輛修理過程中出現(xiàn)新問題時，主動和客戶溝通，以確定新的維修方案。
3. 監(jiān)督維修質(zhì)量，向車間經(jīng)理提出整改建議。
4. 檢查完工車輛，做出初步結(jié)算，通知客戶，安排取車。
5. 交車前向客戶講解使用注意事項，解釋收費標準，配合財務(wù)部進行結(jié)算。
6. 處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議。
7. 整理日常車輛維修信息，統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報表。
8. 上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
9. 嚴格按照業(yè)務(wù)流程和操作標準執(zhí)行，快速準確地確定修理方案，根據(jù)客戶需要合理安排維修作業(yè)，確保按時交車。
任職資格：
1、大專（含）以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)。
2、接受過同檔次汽車品牌維修接待培訓，有豐田經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具有1年以上獨立汽車維修接待經(jīng)驗。
4、了解汽車行業(yè)，熟悉售后服務(wù)的整體業(yè)務(wù)流程。
5、了解汽車構(gòu)造，具備一定汽車專業(yè)知識。
6、具有較豐富的汽車維修接待經(jīng)驗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強。
7、熟練使用office辦公軟件、售后服務(wù)部的操作軟件。
8、熟練駕駛技術(shù)。