崗位職責:
1、負責各類售后問題受理,跟蹤直至閉環(huán)并跟進改善落地;
2、負責售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計并做出相應(yīng)分析,為決策提供參考;
3、負責退貨產(chǎn)品責任判定與改善跟進,落實責任; 4、協(xié)助團隊日常管理及開展團隊建設(shè)。
任職要求:
1、大專以上學歷,專員不限;
2、3年以上制造業(yè)客訴管理工作經(jīng)驗,家具行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
3、良好的溝通能力、執(zhí)行力、抗壓力;
4、有較強的責任感和團隊合作精神,對數(shù)據(jù)敏感,能承受較強工作壓力。