職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制咨詢服務(wù)居民服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位介紹：
1、接聽公司400客服電話及客服在線咨詢，實(shí)時處理客戶問題；
2、分析并及時解決客戶問題，記錄，反饋，總結(jié)問題；
3、電話回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、向運(yùn)維人員下達(dá)任務(wù)工單，監(jiān)控工單完成情況；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控后臺所有產(chǎn)品的使用情況、故障情況；
6、記錄、轉(zhuǎn)交客戶來電所咨詢加盟合作等問題；
7、完成公司部門分配的相應(yīng)工作，并積極主動地跟進(jìn)工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉使用辦公自動化軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；
3、有責(zé)任心，耐心，溝通能力強(qiáng)，有出色的執(zhí)行力，協(xié)調(diào)能力及效果反饋能力；
4、身體健康，性格開朗外向，口齒表達(dá)清晰，愛學(xué)習(xí)、心思細(xì)膩靈巧；
5、有團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神并遵守公司規(guī)章管理制度，良好的職業(yè)操守。
特別說明：
1、工作時間：白班和夜班都有，倒休制；
2、有夜班經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；備注：夜班 18:00-次日9:00，無電話時可以在公司休息睡覺。
1、接聽公司400客服電話及客服在線咨詢，實(shí)時處理客戶問題；
2、分析并及時解決客戶問題，記錄，反饋，總結(jié)問題；
3、電話回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、向運(yùn)維人員下達(dá)任務(wù)工單，監(jiān)控工單完成情況；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控后臺所有產(chǎn)品的使用情況、故障情況；
6、記錄、轉(zhuǎn)交客戶來電所咨詢加盟合作等問題；
7、完成公司部門分配的相應(yīng)工作，并積極主動地跟進(jìn)工作。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、熟悉使用辦公自動化軟件；具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；
3、有責(zé)任心，耐心，溝通能力強(qiáng)，有出色的執(zhí)行力，協(xié)調(diào)能力及效果反饋能力；
4、身體健康，性格開朗外向，口齒表達(dá)清晰，愛學(xué)習(xí)、心思細(xì)膩靈巧；
5、有團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神并遵守公司規(guī)章管理制度，良好的職業(yè)操守。
特別說明：
1、工作時間：白班和夜班都有，倒休制；
2、有夜班經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；備注：夜班 18:00-次日9:00，無電話時可以在公司休息睡覺。
工作地點(diǎn)
北京大興區(qū)力寶詩禮庭13號樓701
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職位發(fā)布者
孫玉玲/HR
當(dāng)前在線立即溝通
摩力方科技(北京)有限公司公司介紹：摩力方科技（北京）有限公司是一家在智能時代運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自主研發(fā)生產(chǎn)智能電動自行車充電柜的綜合運(yùn)營服務(wù)商。公司秉承“安全”、”便捷”、”智能”、”綠色”的四大產(chǎn)品理念為設(shè)計(jì)主線，摩力方科技團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用原理設(shè)計(jì)、智能硬件開發(fā)、系統(tǒng)完整性、電池兼容性、獨(dú)立火災(zāi)防控系統(tǒng)、溫控設(shè)計(jì)等各方面都具有豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，使我們設(shè)計(jì)的嵌入式產(chǎn)品能夠經(jīng)得起各種惡劣天氣以及市場同類產(chǎn)品的考驗(yàn)。摩力方科技團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“安全優(yōu)先、品質(zhì)優(yōu)先”的工作態(tài)度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)研發(fā)中的每一個環(huán)節(jié)，公司擁有配套的、全自動現(xiàn)代化的制造工廠，在ISO90001的品質(zhì)保證體系下，與全球知名的元器件供應(yīng)商合作，保證為客戶提供設(shè)計(jì)無缺陷、生產(chǎn)無不良品質(zhì)的可靠產(chǎn)品。智慧城市的構(gòu)建是基于服務(wù)“人”為本質(zhì)，圍繞“人”的生存環(huán)境與生活習(xí)慣，通過“智”的方式來打造和管理整個城市。摩力方科技正逐步用“智”的方式在引領(lǐng)時代的變革，以及用“安全”、“便捷”、“智能”、“綠色”的方式來管理“人”的出行習(xí)慣。
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