職位描述
售后招攬電話銷售客服
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司要求進(jìn)行客戶電話回訪和招提攬；
2、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照工作流程督促閉環(huán)管理；
3、整理審核銷售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；
4、對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷回訪,通過回訪了解客戶的需求，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)整改，滿足客戶需求，提升客戶滿意度；
5、定期按部門經(jīng)理要求提交周報(bào)表、月報(bào)表。
任職要求：
1、年齡35周歲以下，一年以上客服或文檔管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度良好，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，能及時(shí)為客戶服務(wù)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通；
4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)浙江中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司
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顧女士/行政人事經(jīng)理
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浙江中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司浙江中升裕迪汽車銷售服務(wù)有限公司位于杭州城西西溪濕地旁，是全國(guó)唯一一家建于景區(qū)的奧迪城市展廳，同時(shí)是城西最大的二手車賣場(chǎng)，。2012年4月正式開業(yè)以來榮獲過金融之星、優(yōu)秀汽車金融團(tuán)隊(duì)、二手車團(tuán)隊(duì)第一等重量級(jí)廠家獎(jiǎng)項(xiàng)，成功成為潛客管理的試點(diǎn)單位。其中DCC項(xiàng)目更是被一汽大眾總經(jīng)理張丕杰于加拿大一汽大眾峰會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，成為浙江區(qū)標(biāo)兵。
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