一、業(yè)務(wù)與銷售管理
?制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃?：將公司目標(biāo)拆解為月度、季度任務(wù)，通過促銷活動(dòng)提升業(yè)績(jī)。
?分析銷售數(shù)據(jù)?：根據(jù)銷售情況調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，及時(shí)處理滯銷品，確保主力商品不斷貨。
二、庫存與商品管理
?采購(gòu)與庫存控制?：負(fù)責(zé)藥品采購(gòu)，確保庫存充足且符合GSP規(guī)范，定期盤點(diǎn)減少損耗。
?商品陳列與質(zhì)量?：監(jiān)督藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)，確保陳列規(guī)范、質(zhì)量安全。
三、團(tuán)隊(duì)與人員管理
?員工招聘與培訓(xùn)?：組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力，確保服務(wù)規(guī)范。
?排班與考核?：合理分配班次，評(píng)估員工表現(xiàn)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提高效率。
四、客戶服務(wù)與投訴處理
?提供專業(yè)服務(wù)?：解答用藥咨詢，處理投訴，提升顧客滿意度。
?建立客戶檔案?：定期回訪，了解需求，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
五、法規(guī)與質(zhì)量管理
?遵守藥品法規(guī)?：確保采購(gòu)、銷售、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)合法合規(guī)。
?監(jiān)督藥品質(zhì)量?：從進(jìn)貨到銷售全程把關(guān)，處理近效期藥品。
六、財(cái)務(wù)與成本控制
?成本與費(fèi)用管理?：控制運(yùn)營(yíng)成本，審核支出，確保財(cái)務(wù)合規(guī)。
?利潤(rùn)分析?：定期分析數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供支持。
七、日常運(yùn)營(yíng)與應(yīng)急
?店面管理?：保持環(huán)境整潔，處理突發(fā)事件如停電、盜竊等。
?信息匯報(bào)?：向總部反饋競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)、顧客意見等經(jīng)營(yíng)信息。
八、其他職責(zé)
?完成上級(jí)任務(wù)?：執(zhí)行總部策略，處理臨時(shí)交辦事項(xiàng)。