職位描述
售前客服售后客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
?負責進店潛客回訪，核查潛客信息是否準確。
?負責督查服務品質內(nèi)銷售顧問考核杠桿項是否完成，督查接待滿意度并記錄上報呼出結果。
?提供潛客畫像模板數(shù)據(jù)填寫，上報給客服經(jīng)理進行分析。
?負責冷線索呼出激活，并記錄上報呼出結果。
?負責面訪工作，參加交車儀式
?客訴案例響應
?檔案整理（新車檔案）
?負責比亞迪及店內(nèi)專用微信日常維護
?負責完成上級交代的其他任務
?負責督查服務品質內(nèi)銷售顧問考核杠桿項是否完成，督查接待滿意度并記錄上報呼出結果。
?提供潛客畫像模板數(shù)據(jù)填寫，上報給客服經(jīng)理進行分析。
?負責冷線索呼出激活，并記錄上報呼出結果。
?負責面訪工作，參加交車儀式
?客訴案例響應
?檔案整理（新車檔案）
?負責比亞迪及店內(nèi)專用微信日常維護
?負責完成上級交代的其他任務
?保障客戶數(shù)據(jù)質量，提供流失客戶信息數(shù)據(jù)報表。
?負責多渠道維系?？投ū？蛻舻难s。
?負責招攬及答疑轉接。
?投訴信息接收及轉發(fā)
?負責客戶維系活動邀約及活動現(xiàn)場支持。
?負責售后店內(nèi)專用微信日常維護。
?負責售后星評相關工作實施
?負責響應客戶預約，保證預約響應率
?負責整理售后工單進行存檔
?負責相關報表上報，以及上級交代其他工作任務
?負責多渠道維系?？投ū？蛻舻难s。
?負責招攬及答疑轉接。
?投訴信息接收及轉發(fā)
?負責客戶維系活動邀約及活動現(xiàn)場支持。
?負責售后店內(nèi)專用微信日常維護。
?負責售后星評相關工作實施
?負責響應客戶預約，保證預約響應率
?負責整理售后工單進行存檔
?負責相關報表上報，以及上級交代其他工作任務
工作地點
榆次區(qū)方程豹汽車(晉中道藍4S店)
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劉女士/行政人事主管
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山西道藍新能源科技股份有限公司山西道藍新能源科技股份有限公司（以下簡稱“道藍新能源”）成立于2018年4月10日，主要致力于新能源汽車的推廣及應用，是一家主要以新能源汽車銷售、運營為一體的公司，目前公司旗下有山西道藍比亞迪新能源汽車4S店。道藍新能源自創(chuàng)立之日起，就致力于新能源汽車的推廣與運營，2018年，我們道藍新能源會再接再厲，為客戶提供最優(yōu)質的服務，做綠色出行的先行者、倡導者。
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