1,工作態(tài)度端正,積極向上,對團(tuán)隊(duì)有正能量體現(xiàn)。
2、協(xié)助各部門處理簡單的投訴,對客戶提出的問題要認(rèn)真傾聽,對于抱怨客戶要耐心解釋并及時(shí)撫平客戶的心情
3、協(xié)助回訪交車客戶及售后進(jìn)店客戶,進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,抱怨、投訴、回訪問題單據(jù)及時(shí)傳遞和回收、整理;
4,負(fù)責(zé)新車交車面訪及個(gè)性化客戶數(shù)據(jù)的收集與分析。
5,周報(bào),月報(bào)等制作
6, 其他簡單的行政事項(xiàng)
7,每月客戶檔案的收集與整理
8,協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施與完善主機(jī)廠的其他業(yè)務(wù)考核。
9,有駕照的優(yōu)先考慮