崗位職責: 1、全面負責客服部工作、滿意度提升工作。 2、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進行分析研究,制定本部門客戶服務工作流程,并不斷完善客戶服務體系及服務流程; 3、建立與業(yè)主密切友好的關系,熟悉小區(qū)業(yè)主情況,積極與業(yè)主交流、溝通,定期訪問業(yè)主,及時處理客戶投訴; 4、加強內部溝通和員工管理,定期召開部門會議,解決工作難點,協(xié)調工作關系,掌握各工作的開展情況; 5、負責督導客服部人員的儀容、儀表、言行舉止等; 6、負責制定社區(qū)文化計劃并組織實施。 任職資格: 1、 大專及以上學歷; 2、 40歲以內; 3、 性格開朗、大方; 4、 良好的人際溝通能力及語言表達能力,強烈的責任心,良好的抗壓能力; 5、熟練操作辦公軟件、PPT,良好的書面表達能力。
職位福利:五險一金、績效獎金、高溫補貼、節(jié)日福利