職位描述
軟件客戶成功續(xù)費(fèi)增購(gòu)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶成功團(tuán)隊(duì)的管理和大客戶的維護(hù)工作；
2.對(duì)老客戶的營(yíng)收負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司定的營(yíng)收任務(wù)，完成客戶的續(xù)約，增購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹，為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)了解客戶行業(yè)特點(diǎn)及客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)客戶將客服、運(yùn)營(yíng)與Udesk軟件使用進(jìn)行有效的結(jié)合，提升產(chǎn)品價(jià)值；
5. 對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，與客戶的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
6. 能夠協(xié)調(diào)公司其他團(tuán)隊(duì)資源，推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
任職資格：
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2. 3年以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具有豐富的直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情、自信與合作意識(shí)。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)比克科技大廈201-H
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北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司
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北京沃豐時(shí)代數(shù)據(jù)科技有限公司【公司介紹】沃豐科技成立于2014年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的AI驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)、CRM和客戶體驗(yàn)解決方案提供商。沃豐科技不僅具有海量的企業(yè)客戶群，還全面占領(lǐng)了高端企業(yè)客戶市場(chǎng)。最新數(shù)據(jù)顯示，沃豐科技已服務(wù)企業(yè)及公共組織50000+，其中世界500強(qiáng)60+，中國(guó)500強(qiáng)150+。系統(tǒng)年處理交互數(shù)據(jù)2000億次,穩(wěn)居行業(yè)第一陣營(yíng)。歷時(shí)七年，公司品牌從“Udesk”升級(jí)為“沃豐科技”，完成了基于AI技術(shù)的業(yè)務(wù)整合，蛻變?yōu)橐患壹蛻舴?wù)、CRM和客戶體驗(yàn)為一體的全生命周期解決方案提供商。沃豐科技目前擁有渠道智能客服系統(tǒng)Udesk、智能化產(chǎn)品線GaussMind、基于企業(yè)微信的新一代CRM微豐、銷售服務(wù)一體化平臺(tái)ServiceGo、智能客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)CusBridge等五大產(chǎn)品線，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)等各個(gè)場(chǎng)景，全面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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