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更新于 今天

服務與技術(shù)支持專員

150-180元/天
  • 深圳南山區(qū)
  • 大專
  • 實習
  • 招2人
  • 6個月
  • 5天/周

職位描述

可轉(zhuǎn)正實習證明售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責:
1、負責接聽400客服熱線,受理客戶咨詢、投訴處理;
2、負責客服郵箱、微信公眾號、官網(wǎng)及其他反饋渠道的問題回復;
3、及時處理客戶投訴,提供良好的售前售后服務,對于無法處理的投訴,及時上報領導;
4、不定期回訪客戶,開展客戶滿意度調(diào)查等外呼業(yè)務;
5、其他安排的工作;
6、需要夜間值班(不用來公司,在家即可),值班時間為8小時。
崗位要求:
1、良好的溝通能力,解決問題的能力;
2、較好的文字、語言表達能力及良好的邏輯思維能力;
3、熱情、主動能及時為客戶服務,有團隊合作精神;
4、打字速度50字/分鐘以上,熟悉電腦基本操作及辦公軟件;
5、及時主動為客戶服務,了解客戶消費心理,善于引導及安撫客戶。
晉升空間:
1、客服主管;
2、運營崗,參與油站運營工作;
3、企業(yè)培訓師,負責公司內(nèi)部人才培養(yǎng)。
職位福利:五險一金、定期體檢、績效獎金、股票期權(quán)、帶薪年假、節(jié)日福利、不加班

工作地點

南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)-B座西7棟B座西13樓

職位發(fā)布者

文湘波/HRBP

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公司Logo喂車科技
企業(yè)簡介:喂車科技是“智慧油站”的首倡者和實踐者,是提供加油站互聯(lián)網(wǎng)化零管系統(tǒng)、營銷及支付和大數(shù)據(jù)分析運營服務的行業(yè)領先科技公司。用業(yè)內(nèi)最先進的科技和標準化運營,持續(xù)幫助加油站創(chuàng)造更大的價值。業(yè)務范圍涵蓋管控系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)支付、智能硬件、客戶CRM管理、營銷管理、大數(shù)據(jù)分析等等,為油站全面升級經(jīng)營水平提供有力支持。作為“智慧油站方案全面解決專家”,喂車科技服務全國范圍近6000家油站,與中海油、微信支付、支付寶、建設銀行等建立戰(zhàn)略合作,是殼牌中國本土零售的第一家App供應商,道達爾中國本土唯一CRM系統(tǒng)服務商;成為入選2016國家發(fā)改委“互聯(lián)網(wǎng)+實踐百佳”評選的石油零售領域唯一民企。先后獲得WOO世界創(chuàng)業(yè)博覽會冠軍、2018中國首屆能源周“新零售TOP10”獎;榮膺2018微信支付合作伙伴大會年度卓越運營獎。此外,喂車科技還被評選為深圳市高新技術(shù)企業(yè)、北京中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè);2018年6月入選全球權(quán)威IT研究咨詢機構(gòu)高德納(Gartner)評選的2018中國最具創(chuàng)新性和顛覆性年度供應商企業(yè)(Cool Vendors in Digital Disruption and Innovation in China)。先后成為中國石油流通協(xié)會戰(zhàn)略合作伙伴,中華全國工商聯(lián)石油業(yè)商會常務理事單位。喂車科技作為目前油站互聯(lián)網(wǎng)領域被客戶最廣泛選擇的品牌,將持續(xù)加強科技和運營的力量為油站客戶創(chuàng)造更大的價值。管理團隊:現(xiàn)有核心管理團隊成員20+,其中:CEO羅詣是清華青騰科技學堂首批學員,80后創(chuàng)業(yè)精英人才,擁有11年油品行業(yè)市場營銷管理及戰(zhàn)略執(zhí)行經(jīng)驗,總裁Robert工作超過30年,任殼牌潤滑油中國及東南亞總裁、香港葉氏化工集團任職亞太副總裁及中國區(qū)總裁,運營副總裁楊緒勇為中科大與微軟亞洲研究院聯(lián)合培養(yǎng)博士、福布斯U30人選,首席科學家唐傲是中科大與微軟亞洲研究院聯(lián)合培養(yǎng)博士,另戰(zhàn)略VP、銷售VP、市場VP、HR與行政 VP,在殼牌、華為、騰訊、阿里、百度等全球卓越企業(yè)工作18年以上,公司研發(fā)負責人、產(chǎn)品與解決方案負責人、財務負責人等人才也均為國內(nèi)外知名公司工作經(jīng)驗豐富的實戰(zhàn)精英人才。使命:讓車主服務性感起來愿景:成為全球綜合能源零售最“硬”的CRM和效率系統(tǒng)技術(shù)和系統(tǒng)是硬漢產(chǎn)品和服務是硬菜成為車主服務最“in”的營銷網(wǎng)絡和副品牌手拉手走在潮流圈里喂車車官網(wǎng) http://www.weicheche.cn/
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