崗位職責：
1、協(xié)助商務經(jīng)理對存量客戶進行分層管理與深度經(jīng)營，識別二次銷售與交叉銷售機會；
2、跟蹤客戶需求，完成產(chǎn)品的活動配置和運營；
3、定期回訪，收集反饋，提升客戶滿意度和粘性；
4、及時響應并妥善處理客戶咨詢和售后問題；
5、對接產(chǎn)品、技術、交付、運營等部門，推動客戶需求的內(nèi)部流轉(zhuǎn)與落地，并跟蹤進度；
6、保持與客戶的日常溝通，建立并維護長期、穩(wěn)定、友好的客戶關系。
任職要求：
1、211/985院校統(tǒng)招本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務、信息技術等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1-3年B端（企業(yè)級）項目運營、或商務支持經(jīng)驗（實物&數(shù)字權益產(chǎn)品均可）；
3、溝通表達能力強，邏輯性強，具備良好的協(xié)作意識；
4、 耐心、細致，以客戶為中心，能靈活處理客戶關系。
5、 自驅(qū)力強，能在指導下獨立完成多項任務