崗位職責(zé)：
1. B端全流程交付管理
（1）精通B端（定制餐調(diào)）產(chǎn)銷協(xié)同全流程，負(fù)責(zé)從研發(fā)中試、訂單排產(chǎn)、包材儲(chǔ)備到生產(chǎn)交付的全鏈條跟進(jìn)。
（2）優(yōu)化訂單管理和庫存管理體系，特別是針對(duì)B級(jí)及以上大客戶，建立專項(xiàng)跟單機(jī)制，確保交付高效順暢。
2. 重點(diǎn)項(xiàng)目與客戶接待
（1）推進(jìn)大客戶相關(guān)項(xiàng)目落地，跟進(jìn)重要客戶的試樣、調(diào)樣及報(bào)價(jià)工作。
（2）統(tǒng)籌重點(diǎn)客戶訪廠接待工作，協(xié)同促成訂單轉(zhuǎn)化。
3．銷售賦能與客訴處理
（1）賦能銷售： 總結(jié)共性案例與流程痛點(diǎn)，對(duì)前端銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行關(guān)于下單規(guī)范、交付周期等方面的培訓(xùn)與賦能。
（2）客訴協(xié)同： 熟練處理客戶投訴，協(xié)同質(zhì)量、生產(chǎn)等部門快速定位問題，輸出解決方案，并將客訴轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程優(yōu)化的依據(jù)。
4. 銷售支持與價(jià)格合同管理
（1）審核定制客戶的一對(duì)一合同及年度合同，落實(shí)返利政策，規(guī)避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（2）維護(hù)事業(yè)部?jī)r(jià)格體系，審核所有報(bào)價(jià)，并協(xié)調(diào)價(jià)格調(diào)整期間的跨部門聯(lián)動(dòng)。
5.銷售運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)
（1）數(shù)據(jù)精準(zhǔn)輸出： 統(tǒng)籌管理事業(yè)部核心數(shù)據(jù)，確保月度考核數(shù)據(jù)、工作報(bào)告數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金核算數(shù)據(jù)等輸出的100%準(zhǔn)確率與及時(shí)性，為決策提供可靠依據(jù)。
（2）計(jì)劃與預(yù)測(cè)：持續(xù)優(yōu)化銷售計(jì)劃工作，協(xié)同銷售端提升銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率，降低庫存風(fēng)險(xiǎn)，減少臨期包材等損耗。
（3）分析報(bào)告： 按月度/季度輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，從數(shù)據(jù)端發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題并提出改進(jìn)建議。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與效能提升
（1）負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營(yíng)組的日常管理，通過賦能、激勵(lì)和績(jī)效溝通提升團(tuán)隊(duì)士氣與執(zhí)行力。
（2）建立明確的團(tuán)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)盤機(jī)制，提升跨部門（如銷售端、生產(chǎn)端、計(jì)劃管理）對(duì)中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的滿意度與認(rèn)可度。
任職要求：
1. 基本條件
（1）學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、食品科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
（2）年齡：28-40歲，具備成熟的職場(chǎng)心態(tài)和抗壓能力。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求
（1）行業(yè)背景： 必須具有3年以上復(fù)合調(diào)味品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉B端定制業(yè)務(wù)模式。
（2）工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上銷售支持、客戶運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)銷協(xié)同相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
（3）管理經(jīng)驗(yàn)： 2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備“扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)氛圍”或“從0到1搭建中臺(tái)體系”的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能
（1）流程精通： 深度掌握產(chǎn)銷研一體化流程，對(duì)生產(chǎn)排單邏輯、包材采購周期、研發(fā)中試節(jié)點(diǎn)有清晰認(rèn)知。
（2）數(shù)據(jù)硬實(shí)力： 精通Excel等辦公軟件（如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)應(yīng)用），對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備極強(qiáng)的數(shù)據(jù)核查意識(shí)和輸出能力。
4. 核心勝任力
（1）高抗壓與情緒穩(wěn)定： 能在繁雜的跨部門溝通和多線程工作中保持情緒穩(wěn)定，理性解決問題。
（2）溝通協(xié)調(diào)與影響力： 不僅能夠溝通，更能協(xié)同后端（生產(chǎn)/研發(fā)）與前端（銷售），逐步提升中臺(tái)的話語權(quán)和認(rèn)可度。
（3）團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)能力： 具備輔導(dǎo)下屬的能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過打勝仗重建信心。