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400-885-9898
更新于 11月19日
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舉報(bào)

電話客服專員

4000-5000元
  • 天津西青區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服全白班
售后回訪客服崗位職責(zé)：
1、接聽客戶電話，解答關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)或政策的咨詢，處理退換貨、物流查詢、維修指導(dǎo)等售后問題?；
2、通過電話、微信、郵件等多種渠道與客戶溝通，解決客戶在售前、售中、售后全流程的疑問?；
3、定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系?；
4、主動(dòng)致電回訪客戶，幫助解決問題，提升客戶滿意度，并收集客戶反饋?；
5、準(zhǔn)確記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門?；
6、對(duì)售后問題進(jìn)行分類匯總，分析數(shù)據(jù)并反饋?zhàn)钚滦畔?；
7、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，確保電話溝通的合格率和滿意率?。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)?；
2、熟練使用辦公軟件，有客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?。

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)鑫茂科技綠色能源產(chǎn)業(yè)基地1號(hào)公寓梓苑路13號(hào)3-D-801

職位發(fā)布者

邢維娟/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天河分析
公司簡介天津天河分析儀器有限公司創(chuàng)立于1987年，位于天津?yàn)I海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，專門從事藥檢分析儀器、醫(yī)療儀器和藥物制劑，且集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的科技型企業(yè)。是我國最早開發(fā)藥檢微粒分析儀的廠家。公司自主研發(fā)的GWF系列微粒分析儀器以全新概念和創(chuàng)新技術(shù)，獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)和發(fā)明專利，還多次為新版《中國藥典》復(fù)核提供實(shí)物依據(jù)。SMC-30滲透壓摩爾濃度測定儀，獲國家科技創(chuàng)新基金扶持，產(chǎn)品已廣泛用于制藥、臨床醫(yī)學(xué)及其他科學(xué)領(lǐng)域。公司經(jīng)過20多年的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累，產(chǎn)品以其技術(shù)、品質(zhì)優(yōu)勢在國內(nèi)同行業(yè)中，一直處于領(lǐng)先地位，在全國各省市級(jí)藥檢所、醫(yī)療器械檢測機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品暢銷全國各地及出口，市場占有絕對(duì)優(yōu)勢，深受廣大用戶的歡迎。公司地址：天津華苑新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)梓苑路13號(hào)員工享受五險(xiǎn)一金、工作午餐、雙休；公司為外地員工提供住宿。
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