職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)全損線索及人保APP線上線索，宣傳推廣車輛置換項(xiàng)目，并及時(shí)回復(fù)客戶日常咨詢的相關(guān)信息。
2、對潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解他們的考慮進(jìn)度，解答疑問，促進(jìn)成交，向客戶詳細(xì)介紹銷售的汽車產(chǎn)品，包括車型、配置、性能、價(jià)格、等方面的信息
3、車置換中的所有線索進(jìn)行登記和管理，準(zhǔn)確記錄與客戶的溝通內(nèi)容和結(jié)果，包括客戶需求、意向級別、跟進(jìn)情況等，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持
4、全程監(jiān)督并管理客戶關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)與合作門店建立專項(xiàng)對接機(jī)制，及時(shí)掌握已推送到店客戶的最新動態(tài)。
5、溝通合作商進(jìn)行最近價(jià)格梳理，為全國城市經(jīng)理提供車輛報(bào)價(jià)服務(wù)。
2、對潛在客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解他們的考慮進(jìn)度，解答疑問，促進(jìn)成交，向客戶詳細(xì)介紹銷售的汽車產(chǎn)品，包括車型、配置、性能、價(jià)格、等方面的信息
3、車置換中的所有線索進(jìn)行登記和管理，準(zhǔn)確記錄與客戶的溝通內(nèi)容和結(jié)果，包括客戶需求、意向級別、跟進(jìn)情況等，為銷售團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持
4、全程監(jiān)督并管理客戶關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，同時(shí)與合作門店建立專項(xiàng)對接機(jī)制，及時(shí)掌握已推送到店客戶的最新動態(tài)。
5、溝通合作商進(jìn)行最近價(jià)格梳理，為全國城市經(jīng)理提供車輛報(bào)價(jià)服務(wù)。
崗位要求：
1、需要汽車電話銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉車輛銷售流程以及報(bào)價(jià)測算等
2、通曉關(guān)于汽車、保險(xiǎn)、金融相應(yīng)知識
3、熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有較強(qiáng)的溝通能力、寫作能力和表達(dá)能力
4、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
5、1年以上汽車電話銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、通曉關(guān)于汽車、保險(xiǎn)、金融相應(yīng)知識
3、熟練使用各種辦公室軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具有較強(qiáng)的溝通能力、寫作能力和表達(dá)能力
4、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
5、1年以上汽車電話銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
天津河西區(qū)香年廣場B座
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車客巴巴(天津)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司車客巴巴（天津）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱車客巴巴）是一家汽車后市場服務(wù)公司，是定位于汽車拍賣平臺+汽車后市場專業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。座落在位于河西區(qū)陳塘科技商務(wù)區(qū)花樣年?香年廣場商務(wù)寫字樓B座，距城市中心僅7.8公里，是園區(qū)內(nèi)最具活力企業(yè)之一。車客巴巴擁有多年從事汽車相關(guān)服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)及多年從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。自成立以來，車客巴巴積極開發(fā)完善網(wǎng)絡(luò)拍賣服務(wù)平臺體系并大力開拓買家群體。擁有兼具國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及本土化發(fā)展需求的完善售后服務(wù)體系的平臺服務(wù)模式，并積極開拓汽車?yán)碣r置換服務(wù)、汽車金融、大數(shù)據(jù)服務(wù)等更為廣闊的市場。成為擁有3萬余會員，月處理車輛500余臺的專業(yè)事故車、二手車網(wǎng)絡(luò)拍賣服務(wù)公司。目前，車客巴巴已經(jīng)與太平洋、陽光、人保、太保、大地等30家保險(xiǎn)公司、PP租車等大型汽車租賃公司建立長期友好合作。截止至今，我司已為保險(xiǎn)公司成功減損近億元的賠款支出。通過我司服務(wù)有效的提高了保險(xiǎn)公司理賠時(shí)效及保戶滿意度，受到合作公司一致好評。公司愿景是致力于成為中國汽車保險(xiǎn)后市場的專業(yè)服務(wù)平臺和領(lǐng)導(dǎo)品牌。深挖車主客戶的車險(xiǎn)出險(xiǎn)需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠方案和專業(yè)的汽車后市場服務(wù)，不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，通過艱苦奮斗，為車客人創(chuàng)造廣闊的舞臺，為社會創(chuàng)造價(jià)值，成為讓客戶信賴的平臺、讓合作伙伴尊重的企業(yè)，共同實(shí)現(xiàn)車客巴巴的夢想??！
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