【崗位職責】
1、負責區(qū)域內(nèi)各類客戶訴求的受理、跟進、回訪;
2、負責區(qū)域內(nèi)的公共設施、清潔、綠化、安全的巡視工作,對服務品質(zhì)進行有效監(jiān)控;
3、不定期對客戶進行拜訪,詢問客戶對物業(yè)服務工作的建議與意見,最大限度地滿足客戶居家生活的需求
4、了解業(yè)主關(guān)于社區(qū)活動的需求,配合項目組織開展社區(qū)文化活動;
5、負責物業(yè)服務宣傳工作,讓物業(yè)服務顯性化,營造和諧、文明的社區(qū)氛
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6、負責物業(yè)服務費的收取及催收工作
7、負責客戶資料、部門資產(chǎn)及其他資料進行管理,并適時建立和完善相關(guān)客戶信息。
【任職資格】
1、年齡22-33歲,大專及以上學歷
2、能熟練運用辦公軟件,有一定的文字功底,具備一定財務知識及風險防范意識;
3、有較強的親和力、溝通及組織協(xié)調(diào)能力,具備處理突發(fā)事件的能力;具有主動服務意識,抗壓能力及執(zhí)行力強,有責任心;
4、具有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。