工作職責
1. 承接客戶全周期物業(yè)管理需求，通過主動響應與精準服務確保需求閉環(huán)。
2. 統(tǒng)籌物業(yè)區(qū)域日常運維，覆蓋環(huán)境清潔、安全監(jiān)控等場景的質量監(jiān)督與問題跟進。
3. 快速響應客戶咨詢與投訴，通過專業(yè)溝通與高效協(xié)調解決服務過程中的各類問題。
4. 參與服務流程梳理與優(yōu)化，提出可落地的改進建議，推動服務質量迭代升級。
5. 建立并維護良性客戶關系，通過日?；优c社區(qū)活動促進鄰里和諧。
任職要求
1. 統(tǒng)招大專學歷及以上， 掌握基礎物業(yè)管理知識，有物業(yè)客服或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。