崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司管家運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的管理,制定并執(zhí)行管家工作計(jì)劃。
2、指導(dǎo)各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)等各種費(fèi)用的收取,提高收繳率。
3、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)文化活動(dòng),提升客戶滿意度。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目客服板塊品質(zhì)督導(dǎo)、檢查、改進(jìn)工作。
5、負(fù)責(zé)客服板塊員工技能提升及梯隊(duì)人才培養(yǎng)工作。
參與重大投訴處理及項(xiàng)目層面重點(diǎn)客戶訪談工作。
任職要求:
1、35歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、2年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有豐富的物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn),溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。