【崗位職責(zé)】
1. 訂單全流程管理：負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、審核、錄入及跟蹤，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤；監(jiān)控訂單執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門(mén)，確保按時(shí)交付。
2. 客戶溝通與維護(hù)：作為客戶對(duì)接窗口，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，處理訂單變更、交期調(diào)整等事宜；定期與客戶溝通，維護(hù)良好的合作關(guān)系，提升客戶滿意度。
3. 生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)：根據(jù)訂單需求，協(xié)同生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)制定排產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)能與訂單匹配；跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)解決影響交期的異常問(wèn)題（如物料短缺、設(shè)備故障等；預(yù)警潛在交付風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急方案并推動(dòng)執(zhí)行。
4. 物流與交付管理：協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、物流安排貨物運(yùn)輸，確保準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨；跟進(jìn)交付后的客戶反饋，處理退貨、補(bǔ)貨等售后問(wèn)題。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：統(tǒng)計(jì)訂單完成率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等關(guān)鍵指標(biāo)，分析問(wèn)題并推動(dòng)改進(jìn)。
6. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)跟單團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)效率；組織業(yè)務(wù)跟單流程培訓(xùn)，推動(dòng)信息化工具（如ERP系統(tǒng)）的應(yīng)用，減少人為差錯(cuò)。
7. 上級(jí)安排的其他業(yè)務(wù)支持工作。
【任職要求】
1. 教育背景：國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上外貿(mào)或內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 熟悉制造業(yè)訂單運(yùn)作流程（線束行業(yè)者優(yōu)先）。
3. 專(zhuān)業(yè)技能：熟練使用ERP系統(tǒng)（如鼎捷、SAP、金蝶）及辦公軟件（Excel需掌握數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等）；具備基礎(chǔ)國(guó)際貿(mào)易知識(shí)（如信用證、報(bào)關(guān)單證等），英語(yǔ)熟練更佳。
4. 其他能力：極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接客戶與內(nèi)部部門(mén)；注重細(xì)節(jié)，對(duì)數(shù)字敏感，具備問(wèn)題分析與解決能力。