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更新于 今天

急招客服主管1人+公司辦公+4-7K

4000-7000元
  • 蘭州城關(guān)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,從事過電商平臺(tái)客服管理工作1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(有能力的可酌情考慮);
2、團(tuán)隊(duì)管理人員在10-15人左右;
3、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有一定的業(yè)務(wù)管理能力與組織能力;
4、熟練運(yùn)用辦公軟件及良好的文檔寫作能力;
5、工作思路清晰,做事有條理,關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注數(shù)據(jù)。
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績效考核管理;
2、負(fù)責(zé)客服的日常管理工作,包含售前、售后疑難問題解答,技能培訓(xùn)提升等;
3、負(fù)責(zé)客服部門及跨部門配合協(xié)調(diào)工作;
4、合理安排,負(fù)責(zé)客服崗位的分配,排班,確保各崗位有序,及時(shí)處理銜接,數(shù)據(jù)化以及人員做周報(bào)表,月報(bào)表;
5、負(fù)責(zé)客服的日常工作指導(dǎo),監(jiān)督,提高客服崗位的轉(zhuǎn)化與激勵(lì)管理做匯總;
6、負(fù)責(zé)收集客服反饋的問題 及時(shí)對接負(fù)責(zé)人溝通處理。
工作時(shí)間:09:00-12:00 13:30-18:00 (月休5天)
薪資范圍:4K-7K/月
福利待遇:
1、晉升調(diào)薪機(jī)制:完善暢通的升職制度,每月都會(huì)有晉升申請;
2、公平暢通的晉升渠道:客服主管一客服經(jīng)理;
3、節(jié)假日福利:三八、端午、中秋、春節(jié)等;
4、團(tuán)建活動(dòng)福利:帶薪團(tuán)隊(duì)聚餐、露營燒烤、唱K、拓展活動(dòng)、年會(huì)節(jié)目、周邊游;
5、休假福利:按照國家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假、年假;
6、工作福利:618、雙十一、雙十二等活動(dòng)公司提供辦公小零食/餐點(diǎn)/水果/飲料/宵夜;
7、獎(jiǎng)勵(lì)福利:月/季/年度優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及帶薪旅游;
8、舒適的辦公環(huán)境,和諧的工作氛圍,年輕化的團(tuán)隊(duì),人性化的工作安排;
*公司發(fā)展快,上升空間大!
公司優(yōu)勢:
1、公司成立以來深耕行業(yè)8年,與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系,有充足的供應(yīng)鏈優(yōu)勢;成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商;
2、公司團(tuán)隊(duì)年輕氛圍好,凝聚力強(qiáng);
3、公司多平臺(tái)發(fā)展,有充足的晉升空間;
4、公司重視員工的個(gè)人成長,提供充足的內(nèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì);
5、公司地理位置優(yōu)越,交通方便,周圍居住/吃飯親民;
*團(tuán)隊(duì)福利優(yōu)厚,定期內(nèi)外部培訓(xùn)及團(tuán)建!期待您的加入!

工作地點(diǎn)

蘭州城關(guān)區(qū)段家灘黨群服務(wù)中心

職位發(fā)布者

袁女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo南京靈魚金服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
甘肅靈魚金服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立于2018年1月,公司位于國家級高新創(chuàng)業(yè)園。公司致力于客服外包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定,并專注于為電商企業(yè)提供客服外包、客服培訓(xùn)、管理外包、管理咨詢及軟件系統(tǒng)等一系列服務(wù)的電商客服整體解決方案。是一家專業(yè)從事電子商務(wù)平臺(tái)第三方服務(wù)的高科技民營企業(yè)。目前與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系,成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商。靈魚金服秉承“竭誠服務(wù),服務(wù)至上”的經(jīng)營理念,以打造銷售型專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),致力于將靈魚金服打造成為西北電商平臺(tái)最為專業(yè)的服務(wù)商。公司注重員工能力的培養(yǎng),建立管理和專業(yè)技術(shù)雙通道的職務(wù)晉升規(guī)劃,為員工的晉升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供有利的、優(yōu)良的上升通道及平臺(tái)。
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