工作職責:
1.個案服務管理與記錄。負責“生命禮物”項目個案的全程服務進度管理,確保服務按計劃執(zhí)行,及時、準確填寫和更新服務記錄,確保數(shù)據(jù)完整性;
2.患者隨訪與數(shù)據(jù)收集。通過電話、線上或面對面方式對患者進行定期隨訪,了解其康復情況、心理狀態(tài)及服務需求,系統(tǒng)收集隨訪信息與數(shù)據(jù),記錄患者反饋及服務效果,為項目優(yōu)化提供依據(jù);
3.患者檔案電子化與管理。負責患者紙質(zhì)檔案的電子化錄入、歸檔與保密管理;維護電子檔案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準確性與安全性,定期備份重要資料;
4.項目優(yōu)化與政策倡導?;陔S訪數(shù)據(jù)與服務記錄,分析項目成效與存在問題,撰寫階段性分析報告,提出項目服務流程、資源匹配、患者支持等方面的優(yōu)化建議;
5.跨部門協(xié)作與溝通。與醫(yī)療團隊、志愿者、合作機構等保持溝通,協(xié)調(diào)服務資源,協(xié)助部門開展患者關懷活動或培訓,提升服務質(zhì)量;
6.上級主管交辦的其他事項。
任職要求:
1.高度認同基金會的使命、愿景與價值觀,對患者抱有強烈的同理心與關懷;
2.工作認真踏實,責任心強,具備主動思考和解決問題的能力;
3.熟練使用多維表格(如飛書多維表等)、Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),具備基本數(shù)據(jù)處理與分析能力;
4.具備良好的文字表達能力,能獨立撰寫服務記錄、報告與建議文案;
5.具有醫(yī)學、護理、心理學、社會工作等相關專業(yè)背景者優(yōu)先;
6.有患者服務、個案管理或公益項目執(zhí)行經(jīng)驗者優(yōu)先;
7.具備一定的危機干預與情緒支持能力,能妥善處理患者敏感問題。