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【崗位職責(zé)】
1、統(tǒng)籌前廳日常運營，包括服務(wù)流程優(yōu)化、環(huán)境管理、設(shè)備維護及人員排班調(diào)度，確保包廂服務(wù)高效有序；
2、監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，把控高端宴請（商務(wù)/政務(wù)接待、家宴等）的服務(wù)細節(jié)，提升客戶體驗；
3、協(xié)調(diào)后廚與前廳銜接，確保菜品傳遞時效性與服務(wù)流暢性；
4、對接VIP客戶需求，處理突發(fā)客訴事件，提供靈活解決方案并跟進后續(xù)反饋；
5、建立客戶服務(wù)檔案，定期分析服務(wù)反饋，優(yōu)化個性化服務(wù)方案。
【任職要求】
1、年齡30歲以內(nèi)，身高160cm以上，愛笑，形象氣質(zhì)佳，具備親和力，學(xué)歷中專及以上，酒店管理、旅游服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上高端餐飲/星級酒店/私人會所前廳管理經(jīng)驗，熟悉宴會服務(wù)全流程；
3、服務(wù)意識強，注重細節(jié)，對高端客戶需求敏感；
4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理復(fù)雜客訴及突發(fā)事件。
【工作時間】
月休8天