職位描述
包吃包住八小時(shí)工作制宿舍有空調(diào)免費(fèi)工裝免費(fèi)培訓(xùn)生日福利法定節(jié)假日三薪彈性工作制
一、崗位描述
負(fù)責(zé)酒店前廳部的管理經(jīng)營(yíng)工作
二、崗位職責(zé)：1、人員合理排班管理-組織部門培訓(xùn)前臺(tái)工作SOP，關(guān)于客房入住退住相關(guān)流程：貴重物品寄存、保密房流程、轉(zhuǎn)接電話流程。
2、召開(kāi)前廳部門對(duì)客服務(wù)案例分析會(huì)，督導(dǎo)提升前臺(tái)服務(wù)水平；
3、每天查看預(yù)訂列表，排好計(jì)劃及按客史記錄做好重要賓客VIP接待；
4、實(shí)時(shí)查看房態(tài)情況，及時(shí)調(diào)整OTA價(jià)格做好收益管理；
5、視房態(tài)情況，督導(dǎo)前臺(tái)員工做好集中排房并溝通客房部做節(jié)能管控及衛(wèi)生大清潔；
6、盤點(diǎn)客人遺留物品及客借物品，做好規(guī)范管理；
7、審核系統(tǒng)賬務(wù)的掛賬情況，跟蹤回款；
8、跟進(jìn)酒店?duì)I業(yè)任務(wù)完成情況，查看并分析報(bào)表，落實(shí)跟蹤前臺(tái)每位員工銷售任務(wù)的完成情況。
三、任職要求
1、教育背景：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年以上酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識(shí)：精通酒店前廳系統(tǒng)操作，了解OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
4、個(gè)人素質(zhì)：具備出色的戰(zhàn)略思維、營(yíng)銷分析、資源整合、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力等。
1、教育背景：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年以上酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識(shí)：精通酒店前廳系統(tǒng)操作，了解OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
4、個(gè)人素質(zhì)：具備出色的戰(zhàn)略思維、營(yíng)銷分析、資源整合、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)和抗壓能力等。
工作地點(diǎn)
鼓樓區(qū)麗楓酒店(福州三坊七巷五一北路店)
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福州海尚新璽建設(shè)發(fā)展有限公司新璽集團(tuán)是以開(kāi)發(fā)高端品質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目為主，深耕福建，同時(shí)布局上海、深圳等全國(guó)重要城市，目前正在開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目 11個(gè)，建筑面積 600萬(wàn)方、土地面積 280萬(wàn)方。同時(shí)集團(tuán)與廈門國(guó)貿(mào)、廈門象嶼、巴塞羅、美的集團(tuán)、錦江集團(tuán)、GMP、華森等世界 500強(qiáng)、知名央企和世界級(jí)品牌企業(yè)深入合作，負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的全資地產(chǎn)集團(tuán)。公司成立以來(lái)，以“用心做事做好事，敬業(yè)自律結(jié)同心”的企業(yè)精神，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)、酒店、物業(yè)三大板塊并駕齊驅(qū)。未來(lái)，新璽集團(tuán)將繼續(xù)走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之路，踐行“美好生活質(zhì)造家”的企業(yè)使命。
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