職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的日常巡查計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)各部門處理各項(xiàng)巡查工作中的問題，整改后進(jìn)行問題驗(yàn)收并做好巡查記錄。
2.負(fù)責(zé)客戶資料的收集、匯總、歸檔、變更和上報(bào)工作。
3.熟悉轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的具體位置及運(yùn)行情況，經(jīng)常進(jìn)行巡視，做好空置房的管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門處理，跟蹤結(jié)果并記錄。
4.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，完成考核績效。
5.對于客戶提出的訴求，協(xié)調(diào)各部門解決處理。
6.熟悉轄區(qū)客戶的情況，維護(hù)客戶關(guān)系并建立檔案。全程跟蹤處理客戶的訴求、建議、投訴、糾紛、報(bào)事報(bào)修等服務(wù)請求，并跟蹤處理結(jié)果，反饋相關(guān)人員。
7.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的裝修巡查及客戶的裝修申請、報(bào)審、驗(yàn)收等工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能。
3.客服類工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有前期交付經(jīng)驗(yàn)。
4.熟練使用各類辦公軟件。
5.形象氣質(zhì)佳。
1.負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的日常巡查計(jì)劃，并組織協(xié)調(diào)各部門處理各項(xiàng)巡查工作中的問題，整改后進(jìn)行問題驗(yàn)收并做好巡查記錄。
2.負(fù)責(zé)客戶資料的收集、匯總、歸檔、變更和上報(bào)工作。
3.熟悉轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的具體位置及運(yùn)行情況，經(jīng)常進(jìn)行巡視，做好空置房的管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患及時(shí)通知相關(guān)部門處理，跟蹤結(jié)果并記錄。
4.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，完成考核績效。
5.對于客戶提出的訴求，協(xié)調(diào)各部門解決處理。
6.熟悉轄區(qū)客戶的情況，維護(hù)客戶關(guān)系并建立檔案。全程跟蹤處理客戶的訴求、建議、投訴、糾紛、報(bào)事報(bào)修等服務(wù)請求，并跟蹤處理結(jié)果，反饋相關(guān)人員。
7.負(fù)責(zé)管理區(qū)域的裝修巡查及客戶的裝修申請、報(bào)審、驗(yàn)收等工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練掌握物業(yè)費(fèi)催繳、客戶投訴處理等相關(guān)技能。
3.客服類工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有前期交付經(jīng)驗(yàn)。
4.熟練使用各類辦公軟件。
5.形象氣質(zhì)佳。
工作地點(diǎn)
西安長安區(qū)天琴灣金地物業(yè)管理服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
張柔柔/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市金地物業(yè)管理有限公司西安分公司金地物業(yè)集團(tuán)西北區(qū)域物業(yè)公司創(chuàng)建于2006年，坐落于中華文明發(fā)祥地、絲綢之路的起點(diǎn)——西安，是中國物業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位、西安市物業(yè)行業(yè)協(xié)會理事單位，具有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。公司管理類型涵蓋高檔別墅、住宅、商業(yè)寫字樓等服務(wù)項(xiàng)目，以西安曲江新區(qū)為坐標(biāo)，輻射高新、西咸新區(qū)、蘭州等城市經(jīng)濟(jì)綜合體，展望西北藍(lán)圖。目前，公司管理面積已達(dá)到300萬平方米，預(yù)計(jì)2016年將突破600萬平方米；目前擁有員工近千人，其中各類專業(yè)技術(shù)管理人員350余人，在西北地區(qū)擁有較高的行業(yè)美譽(yù)度和品牌知名度。近年來，西北區(qū)域物業(yè)公司以“做最受客戶信賴的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)”為己任，以客戶價(jià)值為引領(lǐng)，堅(jiān)持“精???服務(wù)真情關(guān)愛”的服務(wù)理念和“誠信、規(guī)范、開放、共贏”的經(jīng)營管理理念，潛心研究客戶需求，執(zhí)著探索服務(wù)內(nèi)涵，以科學(xué)的品質(zhì)管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和誠實(shí)守信的企業(yè)形象，規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)，業(yè)主認(rèn)同度、滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)不斷攀升，現(xiàn)已成為西北物業(yè)行業(yè)的佼佼者。展望未來，“西北金地物業(yè)人”將緊緊圍繞“做強(qiáng)住宅物業(yè)、做大商業(yè)物業(yè)、培育新的經(jīng)營增長點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略，本著“為業(yè)主盡職、為社會盡責(zé)、為員工負(fù)責(zé)”的使命，用真心鑄就品質(zhì)，用熱忱創(chuàng)造價(jià)值，全面建設(shè)西北一流的物業(yè)管理企業(yè)。福利待遇：1、有競爭力的薪酬福利、人性化的企業(yè)氛圍；, 2、入職簽訂正式勞動合同、辦理五險(xiǎn)一金； 3、公司所有崗位提供免費(fèi)工作餐；4、享受年度旅游、年度體檢、過節(jié)費(fèi)、司齡工資、司慶費(fèi)、開工利是及結(jié)婚、生育賀儀等福利；5、年假、節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等有薪假期； 6、開放透明的人才競爭、選拔機(jī)制，廣闊的職位晉升空間；面試地點(diǎn)1、有意者請直接通過網(wǎng)站投遞簡歷；2、面試地點(diǎn)：西安市曲江新區(qū)曲江池南路1599號（秦二世遺址公園對面）；3、乘車路線：224路、161路、715路、504路到曲江池站下車，向東200米。
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