(一)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)及協(xié)調(diào)處理工作;
2.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳、清欠工作;
3.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查、客戶梳理及關(guān)系維護(hù)工作;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估工作;
5.負(fù)責(zé)協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件業(yè)主安撫工作;
6.負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等相關(guān)工作;
7.完成上級安排的其他工作。
(二)任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng);
3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、團(tuán)隊意識、溝通協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德,以及較強(qiáng)的問題獨(dú)立處理能力;
4.2年及以上住宅項目客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
(本崗位為派遣用工,不包吃?。?/div>