職位描述
機械設(shè)備機電設(shè)備船舶/航空/航天/火車制造通用設(shè)備制造電氣機械/電力設(shè)備
崗位職責：
1. 建立并不斷完善售后服務(wù)體系交付的設(shè)備，包括標準化流程、服務(wù)協(xié)議和質(zhì)量標準。
2. 與國內(nèi)和國際技術(shù)團隊協(xié)調(diào)，處理客戶投訴、診斷故障并制定維修計劃解決方案，確保迅速響應(yīng)和解決。
2. 與國內(nèi)和國際技術(shù)團隊協(xié)調(diào)，處理客戶投訴、診斷故障并制定維修計劃解決方案，確保迅速響應(yīng)和解決。
3. 同時監(jiān)督多個售后項目，包括制定關(guān)鍵故障應(yīng)急計劃，以確保迅速調(diào)動資源。
4. 分析關(guān)鍵服務(wù)指標（例如，響應(yīng)時間、解決率、客戶滿意度評分），以識別趨勢并實施績效改進舉措。
5. 與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持長期溝通，確保持續(xù)的技術(shù)支持和識別重復業(yè)務(wù)的機會。
5. 與關(guān)鍵利益相關(guān)者保持長期溝通，確保持續(xù)的技術(shù)支持和識別重復業(yè)務(wù)的機會。
6. 管理售后備件庫存，優(yōu)化采購，庫存水平和分配，以確保高效及時的維修。
7.與跨職能團隊合作，解決復雜的設(shè)備問題或服務(wù)問題。
7.與跨職能團隊合作，解決復雜的設(shè)備問題或服務(wù)問題。
8.合規(guī)與報告。
能力要求：
1. 教育背景：海洋學位或同等學歷，船舶設(shè)備、機械、電氣、自動化或水利工程相關(guān)學科；
2. 經(jīng)驗：10年以上船舶設(shè)備經(jīng)驗、銷售服務(wù)，至少3年管理經(jīng)驗；
3. 語言：必須精通普通話和英語（書面和口頭）；
4. 能接受出差。
4. 能接受出差。
工作地點
泰州靖江市江蘇江陰-靖江工業(yè)園區(qū)
認證資質(zhì)
營業(yè)執(zhí)照信息
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