崗位職責:
1、負責公司客戶服務體系的搭建及完善;
2、負責客服團隊的管理,搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團隊;
3、帶領(lǐng)團隊協(xié)調(diào)解決各類服務質(zhì)量問題,以提升公司各類服務問題的處理效率;
4、客戶滿意度的調(diào)查,完善客戶需求分析,制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析,完成月度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,2年以上的團隊管理經(jīng)驗,有體系搭建經(jīng)驗;
2、溝通及理解能力強,善于解決客戶問題,追求服務效率和質(zhì)量;
3、熟悉使用常用辦公軟件,打字速度快,有一定文案功底;
4、態(tài)度端正形象氣質(zhì)佳,工作積極有耐心,具備良好服務意識和責任心。
薪酬福利:
1、薪酬: 底薪13k-18k,轉(zhuǎn)正加績效獎金,具體面談。
2、上班時間: 9:00-12:00,13:30-18:30(無夜班),大.小.周,排班休息;
3、便利交通:地鐵6號線長湴地鐵站旁60米(睿志創(chuàng)意園);
4、福利:帶薪年假/生日假、每周下午茶、節(jié)日福利、季度活動、半年提薪機會、國內(nèi)外旅游等。
愛藏簡介:
愛藏公司創(chuàng)立于2005年,系收藏行業(yè)二十年大品牌。旗下愛藏APP是中國領(lǐng)先的錢幣交易及交流平臺,注冊用戶千萬級,累計交易額近百億。旗下愛藏評級是中國現(xiàn)代錢幣評級領(lǐng)導者,累計評級5000萬枚錢幣,總價值超過100億。愛藏在全國有600多家代理商,并為數(shù)千家實體店和數(shù)萬家主播和網(wǎng)店提供錢幣鑒定評級服務。愛藏自創(chuàng)立以來,在收藏領(lǐng)域的服務價值累計超160億,深受業(yè)界好評,贏得了用戶信賴,成為了有口皆碑的品牌!
愛藏也是抖音、快手、閑魚等平臺戰(zhàn)略合作伙伴和官方指定鑒定機構(gòu),是拼多多、淘寶、京東等平臺白名單品牌。愛藏是高新技術(shù)企業(yè),中國文旅廳備案企業(yè),中國印鈔造幣總公司錢幣市場專業(yè)委員會創(chuàng)始會員單位,廣東省文物行業(yè)協(xié)會理事單位,廣東集藏投資協(xié)會副會長單位等。
公司總部愛藏大廈位于廣東省廣州市天河區(qū)睿志文化創(chuàng)意園,辦公面積3000平方米,員工近兩百人。公司有下午茶福利、生日福利、餐補、加班補貼,員工入職后可享受季度分紅、企業(yè)績效獎金。公司還會定期開展團建活動,每年組織4次季度戶外活動,每年組織2次優(yōu)秀員工出國環(huán)球旅行活動。愛藏沒有辦公室文化,追求自由、開放、平等、快樂的氛圍!
歡迎充滿活力、聰明靈活的小伙伴加入愛藏大家庭!
公司地址:廣州天河區(qū)白沙水路65號睿志創(chuàng)意園E棟首層及四層
(地鐵6號線:長湴站A出口旁愛藏大廈)