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更新于 12月4日
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客服部主管

8000-9000元
  • 上海長寧區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服
工作內(nèi)容：
1、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，并落實獎懲措施；
2、負(fù)責(zé)制度本部門工作計劃、培訓(xùn)等，并組織實施；
3、掌握園區(qū)商戶/業(yè)主情況，及時解決商戶/業(yè)主投訴，不能解決的及時上報，不拖沓、不隱藏；
4、做好日常各類費用（管理費、水電費等）繳納情況，及時做好各類費用的催收監(jiān)管工作。
5、負(fù)責(zé)督促客服專員、前臺接待的日常工作，并不定期抽查文檔管理工作；
6、定期組織商戶/業(yè)主訪談工作，增強商戶/業(yè)主的溝通與聯(lián)系，了解商戶/業(yè)戶的需求與心聲，并采取有效措施及時解決；
7、落實客戶滿意度調(diào)查表，對客戶提出的建議協(xié)調(diào)各部門落實整改，并進(jìn)行回訪；
8、做好與各部門的橫向配合工作；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)。
崗位要求：
1、年齡40歲以下、身高165cm以上；
2、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
3、持有物業(yè)管理類職業(yè)資格證書及相關(guān)崗位資格證；
4、有兩年以上辦公樓物業(yè)項目客服管理工作經(jīng)歷。

工作地點

上海長寧區(qū)中山西路

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海通諾保安服務(wù)有限公司
上海通諾保安服務(wù)有限公司系一家由中華人民共和國公安部批準(zhǔn)設(shè)立并于工商、稅務(wù)等部門注冊登記及公安部門備案的專業(yè)保安服務(wù)公司。經(jīng)工商行政部門核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍為提供門衛(wèi)、巡邏、防火、防盜、和護(hù)衛(wèi)等保安服務(wù)：展覽、展銷和經(jīng)營性的文娛體育、營銷、發(fā)售和停車場保安服務(wù)；技術(shù)防范服務(wù)及其他與公共安全防范有關(guān)的服務(wù)：安全防范咨詢服務(wù)。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，公司現(xiàn)于江、浙、滬地區(qū)擁有保安人員400多名，長期駐點服務(wù)客戶數(shù)家，現(xiàn)己成為華東地區(qū)初具規(guī)模、服務(wù)專業(yè)的安全服務(wù)供應(yīng)商，并成為公安機(jī)關(guān)進(jìn)行社會治理的強有力輔助力量。除上?？偛恳酝?，公司在南京、揚州、無錫、蘇州、蕪湖及杭州等地設(shè)立了多個分支機(jī)構(gòu)，從而有效的為當(dāng)?shù)乜蛻艟徒峁┍０卜?wù)，并建立了有效響應(yīng)機(jī)制。
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