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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)呼入客戶的售后咨詢解答，向客戶提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù);
2.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù);
3. 能通過與客戶的溝通分析客戶的需求,通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升客戶的滿意度;
4. 對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議;
5. 主要承接的服務(wù)對象為在全國各電商平臺的消費(fèi)者。
【崗位要求】男女不限 18-32歲內(nèi)
1. 半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者電商平臺服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷;
3. 耐心，思維敏捷，主動性學(xué)習(xí)能力較好，抗壓能力能力較好，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識;
4.拼音輸入法打字速度在45 字/分鐘以上;
5.熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)
【工作時間】
5天8小時輪班。實(shí)行24小時排班制度，早中晚班輪換。
培訓(xùn)時間:8:45-19:00
【薪資福利】
1. 薪資結(jié)構(gòu)
固定部分(底薪2100+餐補(bǔ)200+項(xiàng)目補(bǔ)貼500+技能補(bǔ)貼100)+浮動部分(績效0-1000+晚班補(bǔ)貼300-800)，第一個月培訓(xùn)期有保底績效200-800，第二個月有保底績效200-800。綜合工資3500-5000元，
早夜班補(bǔ)貼7:00班次 交通補(bǔ)貼30元/次。21點(diǎn)-24點(diǎn)下班，40-60元/次。通宵班70元/次。
2. 享有帶薪年假高達(dá)5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假;
3.按國家政策繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金，商業(yè)保險(xiǎn)，每年公司組織大型體檢等福利;
4.工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動;
5. 職業(yè)前景:公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道;
【上班地址】重慶師范大學(xué)沙坪壩校區(qū)