職位描述
門(mén)店運(yùn)營(yíng)商家運(yùn)營(yíng)toBtoC酒店/民宿餐飲服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé) VIP 私域會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保場(chǎng)地內(nèi)各項(xiàng)功能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，包括 VIP 客戶接待區(qū)域、SPA /艾灸/氧艙等健康服務(wù)區(qū)域以及非明火餐飲區(qū)域的協(xié)調(diào)與管理；
2.制定并執(zhí)行會(huì)所運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，打造高端、私密的 VIP 服務(wù)體驗(yàn)；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、管理和考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)所的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力；
4.與 VIP 客戶保持良好的溝通與互動(dòng)，了解客戶需求，及時(shí)處理客戶反饋和投訴，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)會(huì)所的成本控制和預(yù)算管理，合理安排各項(xiàng)開(kāi)支，提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；?
6.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷策略，提升會(huì)所的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?
1.全面負(fù)責(zé) VIP 私域會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保場(chǎng)地內(nèi)各項(xiàng)功能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，包括 VIP 客戶接待區(qū)域、SPA /艾灸/氧艙等健康服務(wù)區(qū)域以及非明火餐飲區(qū)域的協(xié)調(diào)與管理；
2.制定并執(zhí)行會(huì)所運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，打造高端、私密的 VIP 服務(wù)體驗(yàn)；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、管理和考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成會(huì)所的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力；
4.與 VIP 客戶保持良好的溝通與互動(dòng)，了解客戶需求，及時(shí)處理客戶反饋和投訴，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)會(huì)所的成本控制和預(yù)算管理，合理安排各項(xiàng)開(kāi)支，提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益；?
6.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)方案和營(yíng)銷策略，提升會(huì)所的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。?
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有 3 年以上高端會(huì)所、酒店、私人俱樂(lè)部等相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成功案例；?
3.熟悉 VIP 客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力；?
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有 3 年以上高端會(huì)所、酒店、私人俱樂(lè)部等相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成功案例；?
3.熟悉 VIP 客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力；?
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能夠有效推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5.熟悉會(huì)所運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括場(chǎng)地管理、服務(wù)管理、成本控制等，具備豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
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工作地點(diǎn)
上海虹口區(qū)宇航大廈2412
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