崗位職責(zé):
1. 負責(zé)中央空調(diào)的安裝、調(diào)試、維護和故障排除。及時響應(yīng)客戶需求,提供現(xiàn)場技術(shù)支持,解決設(shè)備運行中的問題。
2. 為服務(wù)的銷售團隊和客戶提供技術(shù)培訓(xùn),確保他們掌握設(shè)備的操作、維護和故障處理技能。 制定培訓(xùn)計劃、編寫培訓(xùn)材料,并定期更新內(nèi)容。
3. 解答客戶和內(nèi)部團隊的技術(shù)問題,提供遠程或現(xiàn)場支持,分析設(shè)備故障原因,提出改進建議,提升產(chǎn)品可靠性。
4. 記錄維修和培訓(xùn)情況,生成報告并反饋給相關(guān)部門。
5.與客戶保持良好溝通,了解需求,提升滿意度。
6. 確保維修和安裝符合公司標準和行業(yè)規(guī)范。參與質(zhì)量檢查,提出改進建議,提升服務(wù)水平。
7. 跟蹤行業(yè)技術(shù)動態(tài),學(xué)習(xí)新知識,提升自身技術(shù)水平。
8. 與銷售、研發(fā)等部門協(xié)作,提供技術(shù)支持,推動項目順利進行。參與團隊建設(shè),分享經(jīng)驗,提升團隊整體能力。
專業(yè)要求:
1.熟悉中央空調(diào)系統(tǒng)的工作原理、結(jié)構(gòu)組成及常見故障處理方法。
2.具備中央空調(diào)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維護和故障診斷能力,能獨立完成維修任務(wù)。
3.熟練使用維修工具和檢測設(shè)備,如萬用表、壓力表、真空泵等。
工作經(jīng)驗:
1.要求 2-3年以上中央空調(diào)維修或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。
2.有參與大型中央空調(diào)項目的安裝、調(diào)試或維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求:
1.具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗,能夠為售后團隊或客戶提供技術(shù)培訓(xùn)。
2.良好的表達和溝通能力,能夠清晰傳達技術(shù)知識和操作流程。
3.能夠快速分析問題并提出有效解決方案。
4.具備團隊合作精神,能夠與其他部門協(xié)作完成任務(wù)。
5.具備良好的客戶服務(wù)意識,能夠處理客戶投訴并提供滿意的解決方案。