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更新于 8月19日
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舉報(bào)

物業(yè)客服專員

5000-8000元·13薪
  • 北京石景山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服專員物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務(wù)要求進(jìn)行記錄、反饋、
協(xié)調(diào)及跟進(jìn)，保證物業(yè)服務(wù)的完整性；
2、對各類派工單的完成情況進(jìn)行定期回訪，確保維修及時率；
3、辦理客戶入住手續(xù)，詳細(xì)記錄及跟進(jìn)入住過程中發(fā)生的各類問題，確保
業(yè)主順利入住；
4、辦理客戶裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)裝修中的各類問題，安排裝修驗(yàn)收，跟蹤驗(yàn)收
遺留問題處理結(jié)果；
5、定期對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改；
6、定期整理客戶檔案，及時掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時更新；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，保證各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率；
8、定期進(jìn)行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，為做客戶群研究提供基礎(chǔ)資料，并
與業(yè)主建立良好關(guān)系；
9、統(tǒng)計(jì)、核對空置房狀態(tài)，定期進(jìn)行巡視檢查；
10.負(fù)責(zé)停車場管理、會議室管理等；
職位福利：五險一金、帶薪年假、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險
職位亮點(diǎn)：直屬央企，平臺起點(diǎn)高，晉升空間大

獎金績效

年終績效需按照實(shí)際考核成績進(jìn)行發(fā)放

工作地點(diǎn)

石景山區(qū)中電科北京信息科技大廈

職位發(fā)布者

陳霞/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中電科(北京)物業(yè)管理有限公司
中電科（北京）物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“電科物業(yè)”）成立于2017年5月，是中國電子科技集團(tuán)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要成立的一家專門從事物業(yè)服務(wù)的公司，隸屬于中電科資產(chǎn)經(jīng)營有限公司。電科物業(yè)成立之初，就將物業(yè)管理視為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園及配套設(shè)施建設(shè)的產(chǎn)業(yè)延伸，是集團(tuán)物業(yè)經(jīng)營的有力保障。我們始終運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng)造性的管理思維，將中國電子科技集團(tuán)特有的“安全”和“智慧”基因植入到電科物業(yè)管理服務(wù)的全過程中，打造出業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的智慧物業(yè)企業(yè)。公司管理地域橫跨北京多個城區(qū)和外地多個城市，業(yè)務(wù)范圍已涵蓋產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營、物業(yè)管理、智慧物業(yè)產(chǎn)品銷售及運(yùn)行維護(hù)、物業(yè)租賃，餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、物業(yè)咨詢、保險代理等諸多方面。
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