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職位描述
電話客服運營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1) 負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務(wù)管理及時上傳下達；
2) 負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑；
3) 負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4) 每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團隊業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路；
5) TL需要有時間管理意識，對各個業(yè)務(wù)進行時間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
1) 負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務(wù)管理及時上傳下達；
2) 負(fù)責(zé)組內(nèi)員工的日常溝通、答疑；
3) 負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問題閉環(huán)管理；
4) 每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團隊業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路；
5) TL需要有時間管理意識，對各個業(yè)務(wù)進行時間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
崗位要求:
1) 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷，理工類相關(guān)專業(yè)，計算機、工業(yè)、軟件類專業(yè)；
2) 在消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗，至少帶過15人團隊；
3) 電腦打字50字/分鐘以上；精通MS Office工具；
4) 強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力；
5) 口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識；有良好的溝通表達能力、隨機應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
1) 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷，理工類相關(guān)專業(yè)，計算機、工業(yè)、軟件類專業(yè)；
2) 在消費電子類、運營商、銀行等相關(guān)行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗，至少帶過15人團隊；
3) 電腦打字50字/分鐘以上；精通MS Office工具；
4) 強有力的組織協(xié)調(diào)能力，有有效調(diào)動團隊積極性的能力和方法，有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力；
5) 口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強；有良好的協(xié)作和服務(wù)意識；有良好的溝通表達能力、隨機應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力。
工作時間:
9:00-18:00/14:00-23:00，5天8小時工作制
9:00-18:00/14:00-23:00，5天8小時工作制
薪資福利:
1） 員工享有基本工資+交通補貼+績效獎金；
2） 享有帶薪年假高達5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3） 按國家政策繳納社會保險和住房公積金，商業(yè)保險, 每年公司組織大型體檢等福利；
4） 工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設(shè)活動；
5） 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道。
1） 員工享有基本工資+交通補貼+績效獎金；
2） 享有帶薪年假高達5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3） 按國家政策繳納社會保險和住房公積金，商業(yè)保險, 每年公司組織大型體檢等福利；
4） 工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個季度有團隊建設(shè)活動；
5） 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道。
保密承諾:
Concentrix 對收集的應(yīng)聘人員個人信息資料，嚴(yán)格遵守 Concentrix 個人信息保護管理體系的相關(guān)管理制度和員工保密協(xié)議，對應(yīng)聘人員提供的個人資料保守秘密，嚴(yán)防丟失、泄露、損毀的事件發(fā)生。
使用目的僅限于與應(yīng)聘人員聯(lián)絡(luò)、考核及入職后的管理之用，如未被錄用的在 Concentrix 內(nèi)部銷毀絕，不用于它途。
Concentrix 對收集的應(yīng)聘人員個人信息資料，嚴(yán)格遵守 Concentrix 個人信息保護管理體系的相關(guān)管理制度和員工保密協(xié)議，對應(yīng)聘人員提供的個人資料保守秘密，嚴(yán)防丟失、泄露、損毀的事件發(fā)生。
使用目的僅限于與應(yīng)聘人員聯(lián)絡(luò)、考核及入職后的管理之用，如未被錄用的在 Concentrix 內(nèi)部銷毀絕，不用于它途。
獎金績效
13薪、六險一金、正規(guī)的培訓(xùn)和晉升機會
工作地點
長安區(qū)西安聚盟科技發(fā)展有限公司
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