崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理及發(fā)展工作，完善工作流程，確立問(wèn)題的有效解決渠道和方式，不斷精進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作能力與效率。
2. 負(fù)責(zé)搭建培訓(xùn)體系，規(guī)范工作流程及話術(shù)，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及學(xué)員家長(zhǎng)滿意度為目標(biāo)。
3. 負(fù)責(zé)與客戶保持良好的溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，從而提高轉(zhuǎn)化率、口碑介紹和續(xù)費(fèi)。
4. 做好總部、教練與客戶之間的橋梁。
5. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并及時(shí)妥善解決，保證公司聲譽(yù)和形象不受侵害。
6. 拓寬渠道，加大引流，從而提高各場(chǎng)館月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)。
7、了解俱樂(lè)部所有課程體系、俱樂(lè)部理念以及課程的相關(guān)操作流程；
8、負(fù)責(zé)場(chǎng)地的宣傳和推廣工作；
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 年齡40歲以下；
3、有1～2年體育俱樂(lè)部工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
4、溝通、表達(dá)能力良好，具有團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)操守、形象氣質(zhì)佳；
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極地工作態(tài)度，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
6、有英語(yǔ)基礎(chǔ)的優(yōu)先。
工作時(shí)間：彈性辦公，平日每天下午上班，上六休一
工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)/順義
薪資福利：正規(guī)勞動(dòng)合同，五險(xiǎn)一金，年終獎(jiǎng)，團(tuán)建等