雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后客服互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)在線(xiàn)打字或接聽(tīng)電話(huà)等服務(wù)方式，專(zhuān)業(yè)的解決用戶(hù)各種問(wèn)題;
2、核實(shí)用戶(hù)真實(shí)需求和意見(jiàn)建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化;
3、處理各種用戶(hù)舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿(mǎn)意度:
【任職要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，如有特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬條件，不接受兼職、實(shí)習(xí)生，有平臺(tái)電商、客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可適當(dāng)放寬學(xué)歷;
2、口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，喜愛(ài)互聯(lián)網(wǎng);
3、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，善于從用戶(hù)角度思考問(wèn)題:
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并積極主動(dòng)解決;
5、有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng):
6、能接受夜班、倒班、認(rèn)可輪班模式。
工作地點(diǎn)
文圣區(qū)金慧科技遼陽(yáng)分公司13
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職位發(fā)布者
李順/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)及信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)。公司在國(guó)內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長(zhǎng)的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意、員工快樂(lè)工作、合作伙伴信任、公司健康成長(zhǎng)”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營(yíng)商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國(guó)內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營(yíng)商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)開(kāi)展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過(guò)程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營(yíng)管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長(zhǎng)，是國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國(guó)數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶(hù)服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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