崗位概述:
1.監(jiān)控一線及二線員工的工作績效,確保運營目標(biāo)的達(dá)成。
2.提供現(xiàn)場答疑,電話監(jiān)聽,業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
3.培訓(xùn)及指導(dǎo)員工。
4. 參與員工的月度,季度及年度的績效考核
任職要求:
1、組織開展早會/夕會、巡場
3、小組內(nèi)指標(biāo)達(dá)成分析改善和推進(jìn)、周報、月報制作
4、組績效目標(biāo)制定、溝通、展示分析和提升
5、崗中員工技能提升培訓(xùn)跟進(jìn)
6、針對優(yōu)秀或者問題、末尾和風(fēng)險員工的錄音(包含投訴等不同維度錄音)聽取和分享
薪資待遇:
6000-8000,面試定薪,五險,帶薪年假,年終獎、過節(jié)福利等