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崗位職責(zé)：
1.會員體系管理:
設(shè)計會員等級、權(quán)益、積分體系，優(yōu)化分層策略
搭建會員數(shù)據(jù)平臺，支持標(biāo)簽化精準(zhǔn)運營
2.會員增長與活躍
策劃拉新活動及會員專屬福利（如積分兌換、生日特權(quán)）
分析用戶行為，制定沉默用戶召回策略
3.會員變現(xiàn)與價值提升
設(shè)計付費會員產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化與續(xù)費率
通過增值服務(wù)（專屬客服、線下活動）提升客單價
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
監(jiān)控會員核心指標(biāo)（留存、復(fù)購、流失率），輸出報告
結(jié)合競品分析優(yōu)化運營策略
5.用戶體驗管理
優(yōu)化服務(wù)流程，管理會員社群與品牌互動
處理投訴，維護(hù)品牌口碑
6.跨部門協(xié)作
推動會員權(quán)益落地（聯(lián)名卡、專屬產(chǎn)品）
協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊開發(fā)會員功能（積分商城、會員中心）
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)歷垂直度高可適度放寬；
2.2年及以上客戶運營經(jīng)驗；
3.熟悉CRM系統(tǒng)、微信小程序、app用戶分層模型和數(shù)據(jù)分析工具；
4.具備營銷策劃、項目管理及跨部門溝通能力；
5.對用戶心理和消費行為有敏銳洞察力。